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パソコン自動切替器 パソコン自動切替器 DVI-D/Audio対応
REX-220DVI（ＦＡＱ）2007-09-28版
● 全般について●


Ｑ　画面解像度1600x1200より大きな解像度で使用できますか？
  1. 内蔵しているDVIコントローラの仕様が1600x1200より大きな解像度の信号を処理できないため、動作保証/サポート外となります。
    仮に画面が映った場合でも、動作保証外のため自己責任にてご使用ください。

Ｑ　キーボードにあるPS/2やUSBポートにマウスを接続して使用できますか？
  1. キーボード・マウスは切替器のそれぞれのポートに単独で接続する必要があります。
    必ず、キーボードは切替器のキーボードポート、マウスは切替器のマウスポートに接続してください。
    以下の接続形態では使用できません。
    1. キーボード経由でマウスを接続
      キーボード本体にあるPS/2やUSBポートに接続したマウスは使用できません。
    2. USB=>PS/2変換ケーブルを併用した場合
● 対応機種ついて●

Ｑ　ワイヤレスキーボードは使用できますか？
  1. 使用可能ですが、一部制限のある機種があります。動作確認済みリストをご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（キーボード）

Ｑ　多ボタン(多機能)のマウスは使用できますか？
  1. 使用可能です。動作確認済みリストをご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（マウス）

Ｑ　SLI環境およびCrossFire環境（複数のグラフィックスカードを接続）にて使用できますか？
  1. SLIおよびCrossFire環境では、切替器を使用すると十分な画質が得られない場合があるため、未サポートとなります。

Ｑ　HDCP(High-bandwidth Digital Content Protection)には対応していますか？
  1. HDCP対応環境でのWindowsの操作などには問題はありませんが、コンテンツ保護技術やコピープロテクト技術で保護されたビデオ再生はおこなえません。また、今後の対応予定もありません。

Ｑ　サーバパソコン環境で切替をしたところ、マウスが使用できなくなりました。
Ｑ　サーバパソコンを接続すると、ある時点からパソコンの切替ができなくなりました。
  1. 日本ヒューレットパッカード社ProLiantや、デルPowerEdgeなどのサーバパソコンにおいて、パソコン切替後マウスが使用できなくなる、あるいはパソコンの切替ができなくなる場合があることを、確認しています。

    現時点では、この現象の回避策はありません。サーバパソコンを接続する場合は、サーバパソコン対応のラックマウント型切替器 REX-820R（PC8台用）/REX-1620R（PC16台用）をご検討ください。
● トラブルシューティング●


Ｑ　切り替え時に[ScrollLock][ScrollLock][n(数字キー)]で切り替えることができません。
  1. 切り替え時の入力数字キーは、テンキーからの入力を受け付けません。
    テンキーではない数字キーをご使用ください。

Ｑ　切替音をOFFに設定しても、次回パソコン起動時に切替音がONに戻ります。
  1. 初期設定は切替音ONになっています。
    設定保持機能はもっていないため、切替器本体への電源供給がなくなると初期設定に戻ります。
    ACアダプタにて切替器本体へ電源を供給することで、設定を保持することができます。
    なお、設定保持機能の実装予定はありません。

Ｑ　20.1インチのDVIモニタに表示すると、画面にちらつきが起こります。
  1. nVidia GeForce FX5200 にて、本現象を確認しています。
    ATI RADEON 9000/9200 では発生いたしません。
    VGAカードの変更などを検討ください。
Ｑ　パソコン起動中に切替を行うと、時々マウスやキーボードが使えなくなります。
  1. パソコン起動中は、切り替えを行なわないでください。
    システム(OSやBIOS)起動中には、マウスやキーボードを認識するタイミングがあります。
    パソコン起動中に切り替えをおこなうと、パソコン側がキーボード・マウスをロードできず認識できないという現象が起こります。
    システムインストール作業時も同様に切り替えを行わないでください。
    ※ システムインストールを行う場合、できるだけ切替器を使用しない状態にしてから、作業を行うようにしてください。

Ｑ　REX-220DVIを接続すると「no signal」と表示されモニタが映りません。
  1. アナログVGAからDVIへ変換している場合、映像が映りません。変換している場合は動作保証外/サポート外となります。
    モニターの動作確認状況をご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（モニタ）
● 保守サポートに関して （共通）●


Ｑ　サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートはありますか？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したい。
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Ｑ　ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか？
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 （https://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
    （マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）
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