弊社製品の修理・サポート期間について

ラトックシステム株式会社

弊社では、製品の修理用部品を保有する保守期間を、出荷完了後５年としております。つきましては、下記の通りご案内申し上げますとともに、弊社のサポート体制についてお客様のご理解をいただけますようお願い申し上げます。

保守期間終了期限は出荷完了後５年

弊社が修理用部品を保有する保守期間は、出荷完了後５年としております。
出荷完了とは、弊社において販売用製品の在庫がなくなった時を指します。
なお、修理用部品の在庫切れ等により、この期日以前に修理対応を終了させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

保守期限後の当社サポート体制について

保守期限後の製品については「サポート期間満了品」となり、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。部品が残存している場合のみ、修理を受付いたします。

保守期限後の電話/FAX/電子メールよるテクニカルサポートも順次終了とさせていただきます。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。