RS-WFWATTCH1 FAQ[RATOC]

Wi-Fi ワットチェッカー
RS-WFWATTCH1（ＦＡＱ）2023-2-6版

製品仕様について(製品紹介ページへ)
ご購入前の質問
セットアップに関する質問
トラブルシューティング
保守サポートに関して

● ご購入前の質問●

Ｑ　スマホ・タブレット以外の端末で使用可能ですか？

Wi-Fi通信が可能なWindows 8.1以降のパソコンでは専用アプリ「Wi-Fiワットチェッカー」でご使用いただくことができます。
>> Wi-Fiワットチェッカー for Windowsダウンロード

macOSやLinux等、他のOSのパソコンではご使用いただけません。

Ｑ　Wi-Fiルーターは必要ですか？

インターネット接続が可能で、DHCPサーバー機能が動作しているルーター環境が必要となります。
またWi-Fiルーターはルーターモードで常時設置されている据置型を推奨いたします。

※固定IPアドレス環境では使用できません。
※ポケットWi-Fiルーター／モバイルWi-Fiルーターや一部メッシュ機能を有するWi-Fiルーターでは上手く接続できない場合があります。

Ｑ　本製品を複数の端末で使用できますか？

本製品の初期登録時に使用したアカウントを使いアプリを使用することで、複数台の端末で可能です。
ただし、端末の台数が増えるごとにデータ通信量も増加するため、各端末および本製品からサーバーにデータ通信を行う速度が遅くなり、データ抜けが発生しやすくなりますのでご注意ください。

Ｑ　1台の端末で、本製品を何台まで使用できますか？

1台の端末で、本製品を複数台登録することができます。
ただし、アプリ上でグラフなどの詳細情報を確認する際は1台ずつ選択していただく必要があります。デバイス選択画面で情報を確認したいデバイス（本製品）を選択してください。

Ｑ　表示(出力)可能なデータはどれくらいの期間分になりますか？

表示(出力)可能なデータは、1時間データ（1分単位）、1日データ（1時間単位）、1ヶ月データ（1日単位）の消費電力量で、各1500件（※）のデータを製品本体内メモリーに保存します。
リアルタイムデータ（1秒単位）は製品本体内には保持しておらず、アプリでリアルタイムグラフ画面を表示させている間のみ、スマホでは10分間、Windows PCでは内部メモリーの上限まで保持することが可能です。

※1時間データで約1日分、1日データで約2ヶ月分、1ヶ月データの場合で約50ヶ月分となります。

Ｑ　測定データを出力した内容は？

データを保存していただいた際のデータ内容は、CSV形式で、以下の構成となります。
1ヶ月データは、「年/月/日，消費電力量(Wh)」
1日データは、「年/月/日，時，消費電力量(Wh)」
1時間データは、「年/月/日，時:分，消費電力量(Wh)」
リアルタイムデータは、「年/月/日，時:分:秒，消費電力(W)，電圧(V)，電流(mA)」

Ｑ　雷サージに対応していますか？

本製品は雷サージ対応機能を搭載していますが、雷サージに対し保護が働いた場合、本製品が動作しなくなる恐れがあります。本製品の使用場所から半径2km圏内（※）で落雷の可能性がある場合は、本製品をコンセントから外し、使用しないでください。
※落雷による被害は、落雷地点を中心に半径2kmに影響が及ぶと推定されています。

Ｑ　100V以上の電気製品でも使用できますか？

200Vタイプのエアコンなど、100Vを超える電源を使用する電気製品では使用できません。
合計1500Wまでなら、電源タップを使用して複数の電気製品の合計値を計測することもできます。

Ｑ　スマートフォンのテザリング機能で使用できますか？

スマートフォンによってはテザリング機能使用時にネットワーク分離機能が有効になっており、無効にできない機種があります。同機能が有効の場合、同じWi-Fiに接続している機器同士が接続できなくなりますので、有効のままでは本製品が接続できません。
ご使用のスマートフォンでテザリング時に同機能が無効にできるかご確認いただいた上で接続を試みてください。

ただし、同機能を無効にして本製品が接続ができても、テザリングの場合、出力されるWi-Fi電波が安定せず、使用中に本製品が切断され、ご利用いただけなくなる可能性が考えられますので、当社ではテザリングでの接続は推奨しておりません。
Wi-Fiの電波が常時安定して出力される固定式のWi-Fiルーター等に接続しご利用いただくことをお勧めいたします。

● セットアップに関する質問 ●

Ｑ　アプリをインストールしましたが、本製品と接続できません。
Ｑ　接続に失敗します。

Wi-Fi接続が行えない場合、以下の点をご確認いただきますようお願い致します。

アプリは最新の「WFワットチェッカー」をインストールしているかご確認ください。
端末はご使用のWi-Fiルーターの2.4GHzのSSIDに接続された状態になっているかご確認ください（5GHzで接続されている場合、接続できません）。
接続時にアプリ内でWi-Fiルーターの2.4GHz帯のSSIDが表示されているかご確認いただき、またWi-Fiルーターのパスワードの入力に間違いがないかをご確認ください。
WPSで接続を行っても同様かご確認ください（ルーターによってはWPSが5GHzで設定されている場合がありますので、その場合はWPSを2.4GHzに変更した上でご確認ください）。
本体をリセットしても同様かご確認ください。

1. 本体が通電している状態で、ON/OFF切り替えボタン(本体の四角いランプ)を約7秒間押して離します。
Wi-Fi LEDが緑と赤に交互で高速点滅したあと、消灯します。
Wi-Fi LEDが消灯したあと、ON/OFF切り替えボタンを3秒以上長押しすると、緑と赤に交互で点滅します。約5秒後にON/OFF切り替えボタンを押します。
データ消去完了です。

Wi-Fiルーターの暗号化方式(セキュリティ)が「WPA2/WPA-Personal」になっているかご確認ください（暗号化方式が「WEP」等の場合、接続できません）。
Wi-Fiルーターのネットワーク分離機能（プライバシーセパレーター／セパレート機能など）の設定が「有効」の場合、「無効」に設定し、ご確認ください。
Wi-Fiルーターのバンドステアリング機能の設定が「有効」の場合、「無効」にしても同様かご確認ください。
Wi-Fiルーターの2.4GHz帯の通信設定を「自動」から「IEEE802.11b/g/n」のいずれかに変更後、同様かご確認ください

Ｑ　ファームウェアのアップデートがある旨表示されます。

本製品接続時やアプリのアップデート時にファームウェアアップデートを促される場合があります。この際は必ずアップデートを行ってください。
※ファームウェアのアップデートを行っても保存されているデータは消去されません。

Ｑ　スマホ等で使用していた本製品をWindowsアプリでも使用したい。

本製品を接続しているWi-FiルーターにWindows PCをWi-Fi接続し、アプリで「検索」を行ってください。

接続されている本製品のMACアドレスが表示されます(複数台本製品が接続されている場合は複数のMACアドレスが表示されます)ので、任意のMACアドレスを選択してください。

なお、接続直後は、1時間/1日/1ヶ月の各グラフにはそれまでの測定データが表示されません。各グラフごとに「データ取得」ボタンを押し、本製品内に保存されている測定データを取得してください。

●トラブルシューティング ●

Ｑ　本製品と接続していますが、勝手に切断されていることがあります。

電波状況などにより切断される場合がありますが、アプリの「ワットチェッカーの再検索」を行うことで再接続可能です。もし接続できない場合は、以下のいずれか（あるいはすべて）の操作をおこなってください。
1. 本アプリの終了／再起動
2. パソコンや端末の再起動
3. 本製品をコンセントから外し、再度接続
4. Wi-Fiルーターの再起動
5. Wi-Fiルーターの接続機器を減らす

Ｑ　リアルタイムの折れ線グラフの各点の幅や表示されるタイミングが、一定ではありません。

アプリ内ではデータの読み出し（書き出し）や各数値の計算・表示、グラフ表示など、複数の処理をおこなうため、各端末の性能にもよりますが、正確な1秒間隔で表示することはできません。

リアルタイム表示のグラフの幅は一定ではありませんが、60秒間のデータは本製品内で記憶され、1時間グラフの1分単位のデータとして記録されます。

【参考】1分単位のデータ算出方法
60秒を前半30秒、後半30秒間隔で平均の消費電力量を計算し、その結果を1分単位で記録します。本製品の接続や切断などにより、前半30秒もしくは後半30秒のいずれかのデータが抜けてしまった場合は、1分間のデータが記録されない場合があります。

Ｑ　リアルタイム表示の消費電力値と電圧値×電流値の結果が異なります。

直流電源の電力値は電力[W]＝電圧[V]×電流[A]の式で求められますが、交流電源の消費電力は電圧と電流の位相差と電力を消費する割合を示す力率(0～1)についても考慮する必要があります。
力率は接続機器の動作状況により変動します。
接続機器のメーカー様に動作時や待機時の力率をご確認ください。

Ｑ　家外設定を有効にできません。

本製品が接続されているWi-Fiルーターと端末を接続した状態で、家外設定を有効にしてください。
それでもできない場合は、以下のいずれか（あるいはすべて）の操作をおこなってください。
1. 本アプリの終了／再起動
2. パソコンや端末の再起動
3. 本製品をコンセントから外し、再度接続
4. Wi^Fiルーターの再起動
5. Wi-Fiルーターの接続機器を減らす

Ｑ　「更新日時」に西暦が表示されません（Windowsアプリ）

Windows版ワットチェッカーアプリでは、年号表示はWindowsシステム設定が反映される仕様となります。
Windowsの「日付、時刻、地域の書式設定」で「和暦」を選択している場合、以下例のように表示されます。

例：和暦の場合
令和5年1月31日であれば「05/01/31」と表示されます。
※CSV保存データは「05/01/31」となります。（Excelでは「2005/01/31」と表示されます）
西暦を表示したい場合は「日付と時刻の設定」→「日付、時刻、地域の書式設定」→「データ形式を変更する」→カレンダーで「西暦（日本語）」を選択してください。

例：西暦の場合
2023年1月31日であれば「2023/01/31」と表示されます。
※CSV保存データは「2023/01/31」となります。

Ｑ　グラフ画面やCSV保存した消費電力量が「0Wh」や「0.3125Wh」になります。

累積ログ確認画面やCSV保存したログでは1分間の消費電力量が0.3125Wh未満の場合、0Whと表示します。
その後、0.3125Wh未満だった値に次の1分間累積した値を加え、0.3125Whを上回った際に0.3125Whと表示します。ただし、下表のように0.3125Whが連続して表示されるような場合は、前回0.3125Whを上回った分の値と次の1分間の消費電力量を加算した際に0.3125Whを上回る状態が続いています。

● 保守サポートに関して●

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？

電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月～金 10:00～13:00 14:00～17:00）
をご利用ください。

E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
・E-MAIL：サポートセンター宛メール
・FAX：06-7670-5069

修理依頼
・修理受付と窓口のご案内

※修理およびサポートの提供期間について
出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？

本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　セットアップガイドを紛失したので入手したいのですが？

セットアップガイドは再発行しておりません。弊社ホームページにてWebマニュアルを公開していますので、そちらをご参照いただきますようお願いいたします。