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指紋認証システムセット
SREX-FSU2（ＦＡＱ） 2009-04-17版
● ご購入前に多い質問 ●

Ｑ　購入方法を教えてください。
  1. 弊社製品を販売しているRATOC Direct・販売店・ネットショップ・代理店からご購入いただけます。詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。
Ｑ　WEBのPASSWORD代行は、いくつ（何件）まで登録することができますか？
  1. 数に制限はありません。
Ｑ　WindowsアプリケーションのPASSWORD代行で、対応可能なWindowsアプリケーションは？
  1. Microsoft社の製品、およびVCで作成されたアプリケーションが可能となります。その他のアプリケーションでの動作は保証されていません。
Ｑ　「複数ユーザの指紋登録に対応」とありますが、何人まで登録することができますか？
  1. Windowsユーザアカウントの人数分の登録が可能です。

    また、ひとつのユーザアカウントを使用して登録される場合は、1ユーザあたり10本分まで指紋登録が可能なので10人まで登録が可能です。ただし、この場合は同じユーザと見なされるため、個人の区別はできません。
    (登録指のケガなどにより、認証できなくなる恐れがありますので、1ユーザあたり複数本の登録をおすすめいたします。)

● 技術的な内容について ●

Ｑ　OmniPassをインストールした状態でWindows VistaをWindowsアップデート(KB938979)すると、Windowsログオン時に同一ユーザアイコンが2つ出るようになりました。
  1. 修正用のファイルをダウンロードし、実行してください。（実行時にはウィザードなどは立ち上がりません）
    ※ Windowsユーザパスワードを設定している環境でご利用ください。

Ｑ　Windowsユーザアカウントのパスワードを変更した場合、OmniPassのパスワードの変更も必要ですか？
  1. Windows再起動後にOmniPassがWindowsユーザアカウントパスワードの変更を検出し、新しいパスワードを入力する画面が出力されますので、新しく設定したパスワードを入力することでそのままご使用いただけます。

Ｑ　暗号化ファイルを他PCで復号化するには？
  1. 暗号化をおこなったPCにて「ユーザのOmniPassプロファイルのバックアップ」をおこないます。次に、復号化したい他PCにて「ユーザのOmniPassプロファイルの復元」をおこなうことで、暗号化ファイルを復号化することができます。
    ※ プロファイルのバックアップ/復元方法につきましては製品添付のユーザーズマニュアルをご参照ください。（⇒マニュアルのダウンロード）

● 保守サポートについて ●

Ｑ　指紋センサが故障した場合の対処は？

  1. 指紋センサ自体のハード的な区別はありませんので、万一の故障時に急がれることが予想される場合は、あらかじめ複数台のご購入をおすすめいたします。また、修理センターにて修理交換も承っております。


Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
    TEL　大阪 06-6633-6741（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-6633-8285

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
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