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Bluetooth4.0+LE対応 紛失防止タグ
REX-SEEK2（ＦＡＱ）2019-11-14版
● ご購入前の質問●

Ｑ　対応する機種は？
  1. Bluetooth4.0+LTEを搭載した、スマートフォン・タブレットです。製品情報の「対応環境」をご確認ください。
    ※iPhone4sより前の機種（iPhone4、iPad2など）は、Bluetooth4.0+LEに対応していないため、ご使用いただけません。

Ｑ　端末にはなにか必要ですか？
  1. iOS端末の場合はApp Store、Android端末の場合はGoogle Playから、専用アプリ「紛失防止タグ」をダウンロードする必要があります。

    >> App Store：紛失防止タグダウンロード　 >> Google Play：紛失防止タグダウンロード

Ｑ　1台の端末に接続可能なタグの台数は？
  1. 機種により異なります。

    iPhone…4台
    iPad/iPod Touch…1台
    Android…2台

    詳細は「対応環境」の「最大接続数」をご参照ください。

Ｑ　何台の端末に接続可能ですか？
  1. 1つの製品に1台のみです。異なる端末に接続する場合は、一旦接続している端末から切断する必要があります。

Ｑ　電池はどれくらい持ちますか？
  1. 使用状況にもよりますが、約6ヶ月です（ブザー・LED点灯時間は考慮していません）。
    ただし購入時に同梱されているお試し電池は、その限りではありません。

Ｑ　REX-SEEK2（タグ）から端末の呼び出しはできますか？
  1. 可能です。タグのボタンを押します。

Ｑ　端末からREX-SEEK2（タグ）の呼び出しはできますか？
  1. 可能です。アプリから［呼出し］をタップします。

Ｑ　REX-SEEK2にはどんな機能がありますか？
Ｑ　アプリからどのような設定が可能ですか？
  1. 以下の機能や設定があります。

    • 離れたらお知らせ（一定距離を離れるとお知らせする機能）
    • 接続が切れたらお知らせ（通信が途絶えたときにお知らせする機能）
    • 電話着信のお知らせ（電話着信時にタグでお知らせする機能）＜タブレットでは使用できません＞
    • メール着信のお知らせ（メール着信時にタグでお知らせする機能）
    • シャッターリモコン機能（端末でのカメラシャッター、動画の録画開始/停止をタグのボタンでおこなう機能）
    • タグの停止モード（タグからのBluetooth出力を停止する機能）
    • 接続設定（自動的に再接続のオン/オフ・接続が切れた時間の表示・接続が切れた場所の地図表示）
    • タグ動作設定（ブザー・LEDのオン/オフと通知時間の設定）
    • 端末の動作設定（ブザー・バイブレーションのオン/オフと通知時間の設定）＜機種によってはバイブレーションのみ＞

Ｑ　端末の電源がオフ、あるいはタグの停止モードがオンのとき、REX-SEEK2（タグ）は動作しますか？
  1. 端末のBluetooth通信がなくなり、REX-SEEK2（タグ）との接続は切断されるため、タグの機能は動作しません。

    未接続時も本製品はBluetooth出力しており、電池を消耗します。REX-SEEK（タグ）を使用しないときは、アプリで「タグの停止モード」の「停止」をタップして、Bluetooth出力を停止してください。 （タグ本体に電源スイッチはありません）

● ご使用に関する質問 ●

Ｑ　メールの着信はどのように設定しますか。
  1. 確認済みメールサービスは「ドコモメール、Gmail、Yahoo!メール、Outlook（Hotmail）、@niftyメール、BIGLOBEメール」になります。「メール着信通知設定」を参考に設定をおこなってください。

Ｑ　ブザーの音量は変更できますか？
  1. 音量を変更することはできません。
    ※後継品のRS-SEEK3では、大・中・小の3段階で設定できます。⇒ RS-SEEK3製品情報

Ｑ　タグの停止モードの解除方法は？
  1. タグ本体のボタンを押すと、Bluetooth出力を再開します。
    アプリ「紛失防止タグ」からの停止モード解除はおこなえません

Ｑ　離れたらおしらせの距離設定に、「中」が見当たりません。
  1. アプリ「REXSEEK2」でお知らせする距離を「中」でご利用だった場合、アプリ「紛失防止タグ」では「遠」を選択してください。（「中」は電波の状況によりお知らせする距離に差異が生じやすかったため、廃止としました）

Ｑ　新製品の「RS-SEEK3」と同時に使えますか？
  1. アプリ「紛失防止タグ」（旧アプリ名REXSEEK2）を使用して、REX-SEEK2とRS-SEEK3両方の登録、接続がおこなえます。同時に接続可能なタグの台数は、総計となります。（iPhone 計4台まで、Android端末 計2台まで）。

● トラブルシューティング ●

Ｑ　リストに表示されません。
  1. 以下をご確認ください。

    1. アプリを閉じ、バックグラウンドからも削除します。
    2. スマホのBluetooth設定を一旦「オフ」にし、再度「オン」にします。
    3. アプリを起動し、［タグ検索］をタップします。
    4. リストに登録するか確認されますので［はい］をタップし、ペアリングの確認画面が表示されますので、REX-SEEK2（タグ）のボタンを押します。

    • タグのボタンを押すとLEDは点灯しますか？
      点灯していない場合、電池が正しく装着できていないか、電池の残量が少なくなっています。電池の装着をし直す、別の電池に交換してみる、等でご確認ください。

    • アプリは最新版をダウンロードしていますか？
      一度アプリをアンインストールし、再度ダウンロードしてご確認ください。

Ｑ　「接続中」のままになります。
  1. 一度リストから削除し、「Q　リストに表示されません。」を参考に設定します。
    同様の場合、一度端末の電源OFF/ONを実行してご確認ください。

Ｑ　ブザーが鳴りっぱなしになります。
  1. 接続を解除後、以下の確認をお願いします。

    • 電池の入れ直し/交換
    • 端末のBluetoothのOFF/ON

    同様の場合は、端末の電源のOFF/ONをおこなってご確認ください。

● 保守サポートに関して●


Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが？
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しています。
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