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REX-SATAシリーズ eSATA 外付けHDケース
SA-IFKESLG（ＦＡＱ） 2009-09-30 版
● よくある質問　●

Ｑ　対応ハードディスクは ？
  1. SerialATA（1.5Gbps）およびSerialATA2（3.0Gbps）対応のハードディスクを使用可能です。
    Western Digital、HITACHI、Maxtor、Seagate、Samsung各社のHDDにて、動作確認済みです。IDEハードディスクを接続する場合は、IDE HDD用変換トレイ（SA-35TRIDE）を使用し、接続ください。

Ｑ　SA-IFKESに装着したハードディスクからWindows XP/2000のOSを起動できますか？
  1. 可能です。SATAホストインターフェイスがシステム起動に対応しているかご確認ください 。

Ｑ　SATA II 準拠の3.0Gb/s HDD やホストインターフェイスで使用できますか？
  1. 使用可能です。
Ｑ　MacOS Xへの対応は？
  1. 使用可能です。
    弊社製eSATAホストインターフェイス REX-PE30S / REX-EX30S / REX-PCI15PM / REX-CB15PM 経由にて動作確認を行っております。対応OSは MaxOS X-10.4.x以降です。

Ｑ　本体側面にある「FAN」と書かれた端子は、何をするためのコネクタですか？
  1. 本製品対応の冷却用FANユニット（RSO-IFKFAN）を動作させるための端子です。

    ！！注意！！
    オーディオミニステレオジャックと同一形状ですが、ヘッドホンなどのオーディオ機器は決して接続しないでください。 FANコネクタからは電源が供給されるため、専用FAN以外のものを接続すると破損等の原因になります。

● トラブルシューティング ●

Ｑ　ハードディスクを認識しません。
  1. 以下をご確認ください。

    • SA-IFKES本体上部の電源ランプは光っていますか？
      光っていない場合、SA-IFKESへの電源が正しく供給されていません。電源ケーブルをしっかりと挿入して再度ご確認ください。また、本体背面のスイッチがONになっていることをご確認ください。

    • ハードディスクは回転していますか？
      電源ON時にHDDの回転音が聞こえない場合、本体とトレイ、もしくはトレイ内部のケーブルが正しくセッティングされていない可能性があります。パソコンの電源を切り、本体とトレイおよびトレイ内部のケーブルがしっかりと接続されているかご確認ください。

    • 他のハードディスクは認識しますか？
      特定のHDDのみが認識しない場合は、HDDがフォーマットされていない可能性があります。HDDの初期化作業をおこなってください。

    • ハードディスクをパソコンに直接接続した場合、正常に認識しますか？
      上記すべてを確認してもなお認識されない場合は、パソコンのSATAコネクタとHDDを直接接続して（SA-IFKESを経由しないで）、認識するかどうかご確認ください。

      認識する場合、SA-IFKES不良の可能性がありますので、サポートセンターまでお問い合わせください。
      認識しない場合、接続するSATAホストインターフェイスによっては、SATA HD側の転送速度を「1.5Gbps」に設定いただくことにより回避可能な場合があります。設定方法については、弊社ではわかりかねますので、SATA HD のマニュアルなどを参照ください。

    • パソコン起動後、本製品を接続したとき認識しますか？
      認識しない場合、接続しているSATAホストインターフェイスがホットプラグに対応していない可能性があります。パソコンの電源を入れる前に本製品を接続し、本製品の電源をONにしてください。詳細はSATAホストインターフェイス側にお問い合せください。

Ｑ　ハードディスクを認識しません。再起動すると正常に認識します。
  1. IDE HDD 用変換トレイ（SA-35TRIDE-xx）使用時、内蔵するIDE HDDによっては本現象が発生します。

    これは、起動（Cold Start）後、HDDのスピンアップ中に変換トレイ(SA-35TRIDE-xx)への接続要求がおこなわれると、変換トレイが応答できずHDDを正常に認識しないためです。異なるIDE HDD でも同現象が起きるか、確認してみてください。


Ｑ　新しいディスクが、正しく認識されません。

  1. WindowsXP 以前のOSの制限として、SATA/eSATA接続・USB接続に関わらず、2.0TBを超えるディスクを扱うことができません。(MBR形式のパーティションテーブルの制限)

    総容量が2.0TBを超えたサイズを正しく扱うためには、以下の作業が必要です。

    1. パソコンとの接続は、SATA/eSATA接続にする
    2. OSをWindows Vista以降にする
    3. ディスク初期化時のフォーマットをGPT形式 （2.0TB以上を扱う新しいフォーマット) にする

Ｑ　「安全な取り外し」で取り外した後、本製品を再接続し電源をONにしても、ドライブが割り当てられません 。
  1. REX-CB15SのようにPCカード（あるいはExpressCard）経由で接続し、下記方法（下図参照）で取り外しを実行した場合、本現象が発生します。一旦PCカードを抜き、再度挿入することにより再認識します。


    本製品（ハードディスク）のみの取り外しを行うには、ご使用のeSATAホストインターフェイス付属のホットプラグツールをご利用ください。（例図：REX-CB15S付属のホットプラグツール）

    ※表示される型名は、接続するハードディスクにより異なります

Ｑ　スタンバイからの復帰時、ブルースクリーンになって正常に動作しません。
Ｑ　スタンバイからの復帰時、ドライブが見えなくなります。
  1. IDE HDD 用変換トレイ（SA-35TRIDE-xx）使用時、スタンバイからの復帰に対応していません。

    起動ディスクとして使用している場合、スタンバイからの復帰時ブルースクリーンになります。
    データディスクとして使用している場合、スタンバイからの復帰時ドライブが見えなくなります。

    休止モードには対応しています。
    なお、変換処理を行わないSATAネイティブ環境では、スタンバイ・休止モードに対応しており、本現象は発生しません。
Ｑ　ホットプラグツールがHDDを認識しません。
  1. デバイスマネージャのディスクドライブの中に、取り外しをおこないたいSATA HDD の型番が表示されているかを確認してください。HDD 型番の表示がなく「ディスクドライブ」として認識されている場合は、 「ディスクドライブ」を右クリックで削除し、システムを再起動します。デバイスマネージャのディスクドライブの中に、SATA HDD の型番が表示されたら、ホットプラグツールでHDDが認識されているかを確認してください。

● 保守サポートに関して （共通）●


Ｑ　サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートはありますか？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したい。
  1. マニュアルに関しましては、弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しています。

Ｑ　ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか？
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 （https://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
    （マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）

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