4K30Hz対応 外部音声出力付き 3入力1出力 HDMIセレクター
RP-HDSW31A（ＦＡＱ）2016-11-24版
● トラブルシューティング ●
Ｑ テレビから映像が出力されません。
- 以下の内容を確認してください。
○接続の確認- ACアダプターが本製品に正しく接続されているかご確認ください。
- HDMIケーブルが本製品とテレビまたは本製品とソース機器に正しく接続されているかご確認ください。
- 本製品に接続するHDMIケーブルを、他のケーブルと交換してご確認ください。
- 接続するテレビの入力切替設定をご確認ください。
- 接続するソース機器の映像出力設定をご確認ください。
- テレビとソース機器を直接接続して映像が出力されるかご確認ください。
- 以下の内容を確認してください。
○接続の確認- ACアダプターが本製品に正しく接続されているかご確認ください。
- HDMIケーブルが、本製品テレビに正しく接続されているかご確認ください。
- 本製品に接続するHDMIケーブルを、他のケーブルと交換してご確認ください。
- 本製品の外部音声出力がOFFに設定されているかご確認ください。
- 接続するソース機器の音声出力設定をご確認ください。
以上を確認しても音声が出力されない場合は以下の手順で設定してください。
【テレビから音声を出力する場合】
- 本製品のオーディオフォーマットを2chモードにし、外部音声出力をOFFにする。
- Blu-rayプレーヤーなどのソース機器の音声出力設定を、自動または2chに設定する。
- 以下の内容を確認してください。
○接続の確認- ACアダプターが本製品に正しく接続されているかご確認ください。
- HDMIケーブルまたはオーディオケーブルが、本製品とオーディオ機器・テレビ・ソース機器に正しく接続されているかご確認ください。
- 本製品に接続するHDMIケーブル、光デジタルケーブル、アナログ（RCA）ケーブルを、他のケーブルと交換してご確認ください。
- 本製品の外部音声出力がONに設定されているかご確認ください。
- 接続するオーディオ機器の入力切替設定をご確認ください。
- 接続するソース機器の音声出力設定をご確認ください。
以上を確認しても音声が出力されない場合は以下の手順で設定してください。
【オーディオ機器をアナログ（RCA）ケーブルで接続している場合】
- 本製品のオーディオフォーマットを2chモードにし、外部音声出力をONにする。
- Blu-rayプレーヤーなどのソース機器の音声出力設定を、自動または2chに設定する。
【オーディオ機器を光デジタルケーブルで接続している場合】
- 本製品のオーディオフォーマットを5.1chモードにし、外部音声出力をONにする。
- Blu-rayプレーヤーなどのソース機器の音声出力設定を、自動または5.1chに設定する。
【オーディオ機器をHDMIケーブルで接続している場合】
- 本製品のオーディオフォーマットをパススルーモードにし、外部音声出力をOFFにする。
- Blu-rayプレーヤーなどのソース機器の音声出力設定を、自動または7.1chに設定する。
※ 5.1chまで対応のオーディオ機器をHDMI接続する場合は、本製品のオーディオフォーマットを5.1chモードにしてください。
● 保守サポートに関して ●
Ｑ サポートおよび修理の窓口について教えてください。
-
お問い合わせはすべてメールでお願いいたします。
メールアドレス：ratoc_3@shop.rakuten.co.jp
※修理およびサポートの提供期間について
出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
Ｑ 海外でのサポートはありますか？
- 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
Ｑ 付属品(ACアダプター：RSO-AC05-20SP)を紛失(故障)したので入手できますか？
- ラトックプレミア 楽天市場店（http://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
（マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）
Ｑ ユーザーズマニュアルを紛失したので入手できますか？
- 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。
Ｑ 保証書の再発行はできますか？
- 当社保証規定では、保証書の再発行は一切できません。