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4Port RS-232C PCI Express Board
REX-PE64（ＦＡＱ） 2010-07-09版
● ご購入前に多い質問 ●

Ｑ　購入方法を教えてください。
  1. 弊社製品を販売しているRATOC Direct・販売店・ネットショップ・代理店からご購入いただけます。詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。

Ｑ　英語版OSでも、使用できますか？
  1. はい。英語版OSにおいても、問題なく動作いたします。
    ただし、サポートは日本語版のみとさせていただいており、英文マニュアルは用意しておりません。

Ｑ　 REX-PE64はどのようなパソコンに使用できるのでしょうか？

  1. REX-PE64はPCI Express Boardとなっておりますので、ご使用を考えているパソコンにPCI Expressスロットが搭載されていれば、ご使用可能です。(対応OSであるかもご確認ください。)

    PCIスロットのみ搭載されているパソコンでは物理的に基板挿入が出来ませんので、ご注意ください。


Ｑ　ロープロファイルのパソコンでも使用可能でしょうか？
  1. はい、ご使用いただけます。
    ただし、製品に添付していますロープロファイル用ブラケットと交換する必要があります。

Ｑ　REX-PE64を複数枚使用したいのですが可能ですか？
  1. ボード上のロータリースイッチ設定番号を変更することにより、ソフトウェア上で最大10枚までを識別することができます。
    ※パソコンのPCI Expressスロット数により増設できるボード数は異なります。

Ｑ　製品の貸し出しは可能ですか？
  1. ラトックの通販サイト RATOC Direct にて法人様を対象に、本製品の貸出サービス（無償）を提供しています。
    貸出条件等の詳細は 、RATOC e2e store貸出サービスの案内ページをご覧ください。

● 技術的な内容について ●

Ｑ　 割り当たる4つのCOMポート番号は？
  1. 各ポートに割り当てられたCOMポート番号につきましては、ケーブル番号とロータリースイッチ設定番号から、割り当てられているCOMポート番号を読み取るサンプルプログラムを、添付していますので、そちらをご利用することにより割り当てられたCOMポート番号を確認することができます。

Ｑ　REX-PE64のポート番号を変更したいのですが、その方法は？
  1. 【デバイスマネージャー】→【変更したいCOMポートを選択しダブルクリック】→【ポートの設定】→【詳細】→【COMポート番号】→【任意のCOM番号に変更】→【OK】

Ｑ　ドライバのアンインストール方法は？
  1. 添付のCD-ROMに収録されている【Uninst.exe】を実行することによって、アンインストールされます。

● トラブルシューティング ●

Ｑ　機器と全く通信が出来ません。

  1. まず、REX-PE64が正常にインストールされているかをご確認ください。 次に、制御用アプリケーションでのCOMポート番号とREX-PE64に割り当てられているCOMポート番号が同じであることをご確認ください。


Ｑ　サーバ機でシャットダウン時にOSがリブートしてしまいます。
  1. 本製品をPCから取り外した状態で、最新のドライバをインストールしてください。

    ※デバイスドライバをアンインストールする時のご注意
    本製品をPCから取り外した状態でアンインストールをおこなってください。先にドライバをアンインストールしてしまった場合は、再度ドライバをインストールし、本製品を取り外した後でドライバをアンインストールしてください。

Ｑ　 REX-PE64を複数枚挿入していると、正常にシャットダウンができません。（Windows Vista）
  1. Windows Vista環境でこの不具合が確認されています。弊社のホームページにアップしている最新のドライバをインストールして、改善されるかをご確認ください。

Ｑ　 COMのプロパティには「正常に動作しています」と表示されているが、リソースを見ると、IRQ、メモリ共「利用できません」と表示されています。これは、正しいのでしょうか？（Windows Vista）
  1. はい、COMのプロパティに「正常に動作しています」と表示されていれば問題なく使用できます。

    REX-PE64は先ず[4Port Serial PCI Express Board]分のリソースを予約し、確保したリソースを[Communications Port]および[Board ID]で使用します。

    Windows Vista環境にて[Communications Port]および[Board ID]のリソース表記に「利用できない」とあるのは、[4Port Serial PCI Express Board]と同じリソースを使用しているためで、OSがそれを検知し警告表示しているためです。



● 保守サポートについて ●

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
    TEL　大阪 06-6633-6741（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-6633-8285

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
    海外へ輸出される場合は、経済産業省発行の輸出貿易管理令の該非判定用パラメータシートの記入、送付は可能です。 非該当証明書申請フォームよりお手続きください。

Ｑ　アプリケーションの開発依頼は、受けてもらえるのですか？
  1. お受けしております。最初にお客様からの要求仕様をお聞きして、受託開発可否の検討をいたします。お引き受け可能と判断した場合は、お客様仕様での必要工数を算出し、お見積りをご提示させていただきます。

    ご依頼の際は、 受託開発相談フォームよりお申込ください。
    ⇒ 受託開発ご相談フォーム

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