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4Port RS-232C PCI Board
REX-PCI64（ＦＡＱ） 2008-04-30版
● ご購入前に多い質問 ●

Ｑ　購入方法を教えてください。
  1. 弊社製品を販売しているRATOC Direct・販売店・ネットショップ・代理店からご購入いただけます。詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。

Ｑ　英語版OSでも、使用できますか？
  1. はい。英語版OSにおいても、問題なく動作いたします。
    ただし、サポートは日本語版のみとさせていただいており、英文マニュアルは用意しておりません。

Ｑ　ロープロファイルのパソコンでも使用可能でしょうか？
  1. はい、ご使用いただけます。
    ただし、製品に添付していますロープロファイル用ブラケットと交換する必要があります。

Ｑ　REX-PCI64を複数枚使用したいのですが可能ですか？

  1. ボード上のロータリースイッチ設定番号を変更することにより、ソフトウェア上で最大10枚までを識別することができます。
    ※パソコンのPCIスロット数により増設できるボード数は異なります。

    ただし、WindowsNTの場合は「WindowsNTについて」を参照してください。


Ｑ　PCI-Xスロットで使用できますか？
  1. はい、 使用できます。

Ｑ　製品の貸し出しは可能ですか？
  1. ラトックの通販サイト RATOC Direct にて法人様を対象に、本製品の貸出サービス（無償）を提供しています。
    貸出条件等の詳細は 、RATOC e2e store貸出サービスの案内ページをご覧ください。

● 技術的な内容について ●


Ｑ　機器と全く通信が出来ません。

  1. まず、REX-PCI64が正常にインストールされているかをご確認ください。 次に、制御用アプリケーションでのCOMポート番号とREX-PCI64に割り当てられているCOMポート番号が同じであることをご確認ください。


Ｑ　 割り当たる4つのCOMポート番号は？
  1. 各ポートに割り当てられたCOMポート番号につきましては、ケーブル番号とロータリースイッチ設定番号から、割り当てられているCOMポート番号を読み取るサンプルプログラムを添付していますので、そちらをご利用することにより割り当てられたCOMポート番号を確認することができます。

Ｑ　REX-PCI64のポート番号を変更したいのですが、その方法は？
  1. 【デバイスマネージャー】→【変更したいCOMポートを選択しダブルクリック】→【ポートの設定】→【詳細】→【COMポート番号】→【任意のCOM番号に変更】→【OK】

Ｑ　ドライバのアンインストール方法は？
  1. 添付のCD-ROMに収録されている【Uninst.exe】を実行することによって、アンインストールされます。
    ただし、WindowsNTの場合は【Uninst.exe】がありませんので、「WindowsNTについて」を参照してください。

Ｑ　接続している機器が認識しない、または正常に動作しないのですが？
  1. 弊社のホームページにアップしている最新のドライバをインストールして、一度お試しになってください。

● WindowsVistaについて ●

Ｑ　 REX-PCI64を複数枚挿入していると、正常にシャットダウンができません。
  1. Windows Vista環境でこの不具合が確認されています。弊社のホームページにアップしている最新のドライバをインストールして、改善されるかをご確認ください。

Ｑ　 COMのプロパティには「正常に動作しています」と表示されているが、リソースを見ると、IRQ、メモリ共「利用できません」と表示されています。これは、正しいのでしょうか？
  1. はい、COMのプロパティに「正常に動作しています」と表示されていれば問題なく使用できます。

    REX-PCI64はまず[4Port Serial PCI Board]分のリソースを予約し、確保したリソースを[Communications Port]および[Board ID]で使用します。

    Windows Vista環境にて[Communications Port]および[Board ID]のリソース表記に「利用できない」とあるのは、[4Port Serial PCI Board]と同じリソースを使用しているためで、OSがそれを検知し、警告表示しているためです。


● WindowsNTについて ●

Ｑ　ドライバが正しくインストールされ、ロードされているかを確認する方法は？
  1. 【スタートメニュー】→【設定】→【コントロールパネル】→【デバイス】画面において、ser15xが「開始」状態になっていることを確認し、「開始」状態であれば正しくインストールされています。

Ｑ　ドライバのアンインストール方法は？
  1. 【スタートメニュー】→【設定】→【コントロールパネル】→【アプリケーションの追加と削除】において、「PCI64 Driver」を選択し実行すると、ドライバがアンインストールされます。

Ｑ　WindowsNT機がREX-PCI64を認識しているかどうかを確認する方法は？

  1. 【スタートメニュー】→【設定】→【コントロールパネル】において、「シリアルポート」に新しいポートCOMx(xは数字)が増設されていれば基板を認識しています。
    また、ドライバが正常にインストールされているにも関わらずポート増設されていない場合は、装着するPCIスロットを変更してご確認してください。


Ｑ　REX-PCI64を複数枚使用したいのですが可能ですか？
  1. 現時点において、WindowsNTでは、複数枚のREX-PCI64増設に対応していません。

Ｑ　REX-PCI64のポート番号を変更したいのですが、その方法は？
  1. 以下の WindowsNT用COMポート変更プログラム（REX-PCI64用）をダウンロードして頂き、COMポート番号を変更してください。

    >> WindowsNT用COMポート変更プログラム（REX-PCI64用）ダウンロード（nt_util.exe：58KB）

Ｑ　通信エラーが起こるのですが、何か対策はないでしょうか？

  1. REX-PCI64のFIFOサイズは送信64Byte/受信64Byteとなっており、使用するアプリケーションによっては、FIFOサイズを変更することで正常に通信できる場合があります。FIFOサイズ変更についても、WindowsNT用COMポート変更プログラム（REX-PCI64用）にて変更可能ですので、以下のプログラムをダウンロードして頂き、FIFOのサイズ変更をおこなってください。

    >> WindowsNT用COMポート変更プログラム（REX-PCI64用）ダウンロード（nt_util.exe：58KB）



● 保守サポートについて ●

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
    TEL　大阪 06-6633-6741（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-6633-8285

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
    海外へ輸出される場合は、経済産業省発行の輸出貿易管理令の該非判定用パラメータシートの記入、送付は可能です。 非該当証明書申請フォームよりお手続きください。

Ｑ　アプリケーションの開発依頼は、受けてもらえるのですか？
  1. お受けしております。最初にお客様からの要求仕様をお聞きして、受託開発可否の検討をいたします。お引き受け可能と判断した場合は、お客様仕様での必要工数を算出し、お見積りをご提示させていただきます。

    ご依頼の際は、 受託開発相談フォームよりお申込ください。
    ⇒ 受託開発ご相談フォーム
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