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2Port Serial PCI Board
REX-PCI60R（ＦＡＱ） 2009-09-30版
● ご購入前に多い質問 ●

Ｑ　購入方法を教えてください。
  1. 弊社製品を販売しているRATOC Direct・販売店・ネットショップ・代理店からご購入いただけます。詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。

Ｑ　英語版OSでも、使用できますか？
  1. はい。英語版OSにおいても、問題なく動作いたします。
    ただし、サポートは日本語版のみとさせていただいており、英文マニュアルは用意しておりません。

Ｑ　ロープロファイルのパソコンにでも使用可能でしょうか？
  1. はい、ご使用いただけます。
    ただし、ロープロファイルで2ポート使用する場合は、パソコンのPCIスロットの空きが2箇所必要です。

Ｑ　REX-PCI60Rを複数枚使用したいのですが可能ですか？
  1. はい、最大4枚（計8ポート）まで増設可能です。（PCIスロットに空きがある場合）
    ただし、WindowsNTの場合は「WindowsNTについて」を参照してください。

Ｑ　PCI-Xスロットで使用できますか？
  1. 使用できます。

Ｑ　製品の貸し出しは可能ですか？
  1. ラトックの通販サイト RATOC Direct にて法人様を対象に、本製品の貸出サービス（無償）を提供しています。
    貸出条件等の詳細は 、RATOC e2e store貸出サービスの案内ページをご覧ください。
● 技術的な内容について ●


Ｑ　機器と全く通信が出来ません。

  1. まず、REX-PCI60Rが正常にインストールされているかをご確認ください。次に、制御用アプリケーションでのCOMポート番号とREX-PCI60Rに割り当てられているCOMポート番号が同じであることをご確認ください。


Ｑ　 割り当たる2つのCOMポート番号は？

  1. 各ポートに割り当てられたCOMポート番号につきましては、PCによってどちらが先にインストールされるかに依存されますので実際に通信をおこなってご確認ください。


Ｑ　REX-PCI60Rのポート番号を変更したいのですが、その方法は？
  1. 【デバイスマネージャー】→【変更したいCOMポートを選択しダブルクリック】→【ポートの設定】→【詳細】→【COMポート番号】→【任意のCOM番号に変更】→【OK】

    WindowsNTの場合は、「WindowsNTについて」を参照してください。

Ｑ　ドライバのアンインストール方法は？
  1. 添付のCD-ROMに収録されている【Uninst.exe】を実行することによって、アンインストールされます。
    ただし、WindowsNTの場合は【Uninst.exe】がありませんので、「WindowsNTについて」を参照してください。

Ｑ　接続している機器が認識しない、または正常に動作しないのですが？
  1. 弊社のホームページにアップしている最新のドライバをインストールして、一度お試しになってください。

Ｑ　Windows ME/98SEでCD-ROMからインストールできません。
  1. CD-ROM(Rev2.1)ではWindows Me/98SEにて正常にインストールが完了しないことが確認されています。 弊社ホームページより対応ドライバをダウンロードしインストールをおこなってください。（⇒対応ドライバのダウンロード：pci60r_9x.exe（約100KB））

Ｑ　FAX送信をするとエラーとなります。
  1. 弊社ホームページより最新のドライバをダウンロードし、改善されるかをご確認ください。

● WindowsNTについて ●

Ｑ　ドライバが正しくインストールされ、ロードされているかを確認する方法は？
  1. 【スタートメニュー】→【設定】→【コントロールパネル】→【デバイス】画面において、ser15xが「開始」状態になっていることを確認し、「開始」状態であれば正しくインストールされています。

Ｑ　ドライバのアンインストール方法は？
  1. 【スタートメニュー】→【設定】→【コントロールパネル】→【アプリケーションの追加と削除】において、「PCI60 Driver」を選択し実行すると、ドライバーがアンインストールされます。

Ｑ　WindowsNT機がREX-PCI60Rを認識しているかどうかを確認する方法は？
  1. 【スタートメニュー】→【設定】→【コントロールパネル】において、「シリアルポート」に新しいポートCOMx(xは数字)が増設されていれば基板を認識しています。
    また、ドライバーが正常にインストールされているにも関わらずポート増設されていない場合は、装着するPCIスロットを変更してご確認してください。

Ｑ　REX-PCI60Rを複数枚使用したいのですが可能ですか？
  1. 現時点において、WindowsNTでは、複数枚のREX-PCI60R増設に対応していません。

Ｑ　REX-PCI60Rのポート番号を変更したいのですが、その方法は？
  1. 最新ドライバにて、COMポート設定変更ユーティリティを添付しています。

Ｑ　通信エラーが起こるのですが、何か対策はないでしょうか？
  1. REX-PCI60RのFIFOサイズは送信64Byte/受信64Byteとなっており、使用するアプリケーションによっては、FIFOサイズを変更することで正常に通信できる場合があります。
    FIFOサイズを変更するには、COMポート設定変更ユーティリティを使用してください。


● 保守サポートについて ●

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
    TEL　大阪 06-6633-6741（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-6633-8285

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
    海外へ輸出される場合は、経済産業省発行の輸出貿易管理令の該非判定用パラメータシートの記入、送付は可能です。 非該当証明書申請フォームよりお手続きください。

Ｑ　アプリケーションの開発依頼は、受けてもらえるのですか？
  1. お受けしております。最初にお客様からの要求仕様をお聞きして、受託開発可否の検討をいたします。お引き受け可能と判断した場合は、お客様仕様での必要工数を算出し、お見積りをご提示させていただきます。

    ご依頼の際は、 受託開発相談フォームよりお申込ください。
    ⇒ 受託開発ご相談フォーム
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