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HDMI延長器
REX-HDEX100A（ＦＡＱ）2017-9-29版
● 全般について ●

Ｑ　送信機/受信機の本体にスイッチ類はありますか？
  1. 送信機/受信機にスイッチはありません。

Ｑ　送信機/受信機の本体にACアダプターを接続する必要はありますか？
  1. 本製品には、ACアダプター（RSO-AC05EX）が標準で2個付属しています。 ACアダプターを接続しない場合、動作しないため、必ず接続してください。　なお、REX-HDEX100A専用ACアダプター(RSO-AC05EX)以外のACアダプターは使用しないでください。故障の原因となります。

Ｑ　HDMIケーブルやLANケーブルは添付していますか？
  1. 添付していません。HDMIケーブル(※1)やLANケーブル(※2)は、使用環境に応じて別途ご用意ください。
    ※1 HDMI 1.4相当品をご使用ください。
    ※2 最長100mまでのUTPケーブル(CAT5e/6)をご使用ください。(STPケーブル(CAT 7以上)は使用不可)

Ｑ　本製品のLAN1/2ポートは必ず接続する必要はありますか？
Ｑ　GigaBit Ethernet(1000BASE)のネットワークを接続して、問題はありませんか？
  1. 必ず接続する必要はありません。LAN1/2ポート(Ethernet専用/100BASE-T対応)は、使用する環境に応じて接続ください。GigaBit Ethernet (1000BASE)を接続いただいても問題ありませんが動作保証外とさせていただきます。また、本製品での扱いは100BASEでの通信(実質的な速度低下)となり、受信機側でGigaBit Ethernet (1000 BASE)に復調しません。

Ｑ　ケーブルを中継カプラなどで継ぎ足し延長して使用できますか？
  1. 中継カプラ部で信号に悪影響を及ぼすノイズが混入するおそれがあるため、中継カプラは使用しないでください。


Ｑ　送信/受信機間のLANケーブルの配線を、 Ethernetネットワーク(IEEE802.x規格)内に配線し使用できますか？

  1. 送信機/受信機間の通信はHDBT規格でおこなっているため、Ethernetネットワーク(IEEE802.x規格)内で使用することはできません。送信機〜受信機は必ず1対1で接続/配線してください。

Ｑ　設置/運用開始後、ACコンセント(タップなど)で電源の入り切りをおこなっても問題ありませんか？

  1. 問題ありません 。


Ｑ　送信機/受信機間の電送遅延など、どれくらいの間隔で発生しますか？
  1. 数値的/具体的な数値測定はおこなっていません。全くの遅延が無いわけではありませんが、実質的に体感(実感)できるほどの遅延は起こりません。

Ｑ　HDMI分配器との組み合わせで使用できますか？
  1. 弊社製HDMI分配器「REX-HDSP2A/REX-HDSP4A」との組み合わせで、問題がないことを確認済みです。また、HDMI機器〜送信機間や受信機〜HDMI機器間のどちら側に配置いただいても問題はありません。
    ※他社製品との組み合わせでは確認していません。

Ｑ　アース配線は必要ですか？
  1. シリアル番号：E10A15060000以降の受信機/送信機にはアース端子が付いています。
    静電気や回り込み電磁ノイズによって故障を防ぐ効果向上となるため、アース配線は必ずおこなってください。

    シリアル番号：E10A15060000未満の送信機/受信機にアース端子がない製品をお持ちの客様には、弊社まで修理としてお送りいただくことで、ご購入後1年以内の場合は無償交換、ご購入後1年を経過している場合は有償交換として約23,500円でアース端子付きの送信機/受信機に交換いたします。
    ※アース端子付きの送信機/受信機への交換をご依頼いただく場合は、必ず送信機/受信機およびACアダプターx2個をセットにして交換をご依頼くださいますようお願いいたします。

    送信機/受信機いずれか一方の交換や、ACアダプターが不足しいる場合、また、ACアダプターのみの交換、他社製ACアダプターを添付している等、変則な交換についてのご依頼はお受け致しかねます。
    ※有償交換の場合は、弊社に製品到着後、お見積り書をeメールまたはFAXで提示いたします。
    ※保証書が添付されていない場合は有償修理となります。
    保証書にご購入店名やご購入日が記載されていない場合は、弊社出荷日から1年以内かどうかを確認後、無償または有償交換となります。（販売店の購入履歴等は保証書の代用にはなりませんので、同様の判断で交換を行います）

Ｑ　送信機/受信機を両面テープやマジックテープなどで固定して使用できますか？
  1. 使用可能です。
    ただし、送信機/受信機の側面に型番/シリアル番号を示すシールを貼付しているため、そのシール類の認識/識別ができるようにしてください。　もし、両面テープやマジックテープなどにより、シールの認識/識別ができなくなった製品については、(購入1年以内の)無償修理(交換)対象外とさせていただきます。あしからずご了承ください。


● 対応機種について ●

Ｑ　HDMI機器側で確認が必要な事項はありますか？
  1. 対応解像度やHDMI規格が、送信機に接続するHDMI機器(Blu-rayドライブや家庭用ゲーム機など)と、受信機に接続するHDMI機器(TVやプロジェクターなど)、本製品(REX-HDEX100A)の3点で完全一致している必要があります。
    本製品の対応解像度やHDMI規格については、製品仕様ページにて確認ください。

Ｑ　HDMI出力可能なパソコンは使用可能ですか？

  1. 上記「Ｑ　HDMI機器側で確認が必要な事項はありますか？」の要件を満たせば、使用可能です。


Ｑ　HDMI入力可能なパソコンで使用可能ですか？
  1. TVやプロジェクターなどのHDMI機器に接続することを想定/設計しているため、HDMI入力可能なパソコンでの使用(キャプチャー用途含む)は動作保証外とさせていただきます。

Ｑ　HDMI信号に変換するアダプター類との組み合わせで使用可能ですか？
  1. 基本的に使用可能ですが、伝送信号の品質に悪影響を与える可能性があるため、動作保証はできかねます。

Ｑ　4K解像度の映像を伝送できますか？
  1. 次の条件/制約が生じますが使用可能です。
    1) 送信機/受信機間の距離が最大70mに制限されます。
    2) 4K解像度の電送には、FullHD規格より膨大な信号電送量に耐えられる高品質なHDMIケーブルが必要になります。
    3) 分配(変換)器やセレクタとの併用はできません。
    4) HDCP2.2規格のHDMI信号は伝送できません。

Ｑ　100m以上のLANケーブル、または、10m以上のHDMIケーブルを使用してもいいですか？

  1. 本製品で使用できるケーブルは、LANケーブル最長100m、HDMIケーブル最長10mとなります。　中継器や分配器などを使用した場合も含め、これ以上のケーブル長にすると正常に動作しない恐れがあります。

Ｑ　LANの延長のみ(HDMI無接続)で使用できますか？

  1. 本製品は、あくまでHDMI延長器ですので、LANの延長のみには使用できません。
    必ずHDMI機器を接続いただいた上でご使用ください。

Ｑ　REX-HDEX100Aを2セット以上連結して使用できますか？

  1. 残念ながら、複数を連結し使用することはできません。
    本製品はHDMIリピーター機能を実装していないため、終端/末端側で出力されるHDMI信号が安定しなくなる可能性があります。(分配器などを併用して2セットとする場合も同様に使用できません。)

● トラブルシューティング ●

Ｑ　映像が出力されません。
  1. マニュアルの「LEDの仕様」などを参照の上、送信機/受信機それぞれのLEDが点灯あるいは点滅になっているかご確認ください。
    消灯している場合、下記例を参照に、全ての配線/配置について間違いがないか、再度ご確認ください。

    例)「送信機/受信機間のLANケーブルの配線をHDBTポートではなく、LANポートに接続している」「送信機/受信機の設置位置が逆になっている」「ACアダプターを接続していない」など


Ｑ　IRリモコンが作動しません。

  1. IRトランスミッター(発光部)は全方向(指向性の広い)タイプではないため、対象機器との配置に関しては、対象機器のIR受光部間近(約10cm以内)に配置する必要があります。


● 保守サポートに関して ●

Ｑ　サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートはありますか？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　付属品(ACアダプター：RSO-AC05EX)を紛失(故障)したので入手できますか？
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 （https://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
    （マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手できますか？
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Ｑ　保証書の再発行はできますか？
  1. 当社保証規定では、保証書の再発行は一切できません。

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