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USB3.0 Express Card
REX-EXU3 （ＦＡＱ） 2013-04-25版
● ご購入前の質問 ●


Ｑ　対応するパソコンを教えてください。
  1. ExpressCard/34またはExpressCard/54スロットを搭載し、Windows XP以上インストールされているWindows PCで対応可能です。
    ExpressCard/34またはExpressCard/54スロットトは、マザーボードのPCI Express Rev.2.0(Gen2)スロット以上を推奨します。
    ただし、BootCampを用いたWindows環境での動作はサポート外とさせていただきます。

    CardBUSスロットには、規格の違いにより取り付けできません。

Ｑ　対応するOSを教えてください。
  1. Windows 8/7/Vista/XP SP3以降（32ビット/64ビット）に対応しております。
    日本語OSのみの対応となります。英語版OSなど、日本語以外の言語のOSには対応していません。

Ｑ　VirtualPCなどの仮想OSで使用できますか？
  1. サポート対象外とさせていただきます。

Ｑ　マルチコア CPU環境にて使用できますか？
  1. 使用可能です。

Ｑ　OSの起動はできますか？
  1. OSの起動はできません。

Ｑ　使用可能な接続デバイスの種類は何ですか？
  1. ハードディスク、光学ドライブなどUSB規格のものであれば、使用可能です。

Ｑ　使用出来るファイルフォーマットや容量について教えてください。
  1. 取り扱えるファイルフォーマットや容量につきましてはOSに準拠します。

    フォーマット形式最大容量
    FAT32 2TBまで ※マイクロソフト社公式では32GBまで
    exFAT16EBまで
    MBR形式NTFS2TBまで
    GPT形式NTFS16EBまで

    ※当社では4TBを超えた最大容量の動作確認はおこなっておりません。

Ｑ　Linux、Ubuntu等UnixOSへの対応状況について教えてください。
  1. 　確認済のディストリビューションについては、Linux情報ページにて確認ください。

Ｑ　USBポート数はいくつありますか？
  1. 　REX-EXU3には、USB3.0 Standard-Aコネクタが2ポートあります。

● よくある質問 ●


Ｑ　外部電源ACアダプタは接続しないといけませんか？
  1. 接続されるUSB機器で、電源使用量が2ポート合計で最大5V/300mA以内に収まる場合は接続しなくても使用可能です。
    合計5V/300mAを越える場合のUSB機器を接続する場合は、必ずACアダプタを接続してください。

Ｑ　USB3.0以前の1.0〜2.0のUSB機器を接続して使用することはできますか？
  1. 使用できます。

Ｑ　USB2.0やUSB3.0規格のUSB ハブは使用可能でしょうか？
  1. 使用可能です。
Ｑ　REX-EXU3でRAIDの構築はできますか？
  1. RAIDの構築はできません。RAID構築に対応したUSB ハードディスクケースを用意ください。

Ｑ　REX-EXU3に接続したキーボードやマウスで、スリープや休止からの復帰はできますか？
  1. スリープや休止モードに入っている場合、パソコン全体が省電力状態になり、供給電力量も連動して低下します。
    したがって、キーボード/マウスへの給電ができなくなりますので、キーボード/マウスからの復帰動作は出来ません。

● ご使用に際しての質問 ●

Ｑ　REX-EXU3を経由しているハードディスクの転送が遅い。
  1. REX-EXU3のバスインターフェイスが、ExpressCard Standard 1.0のPCI Express Based moduleとなります。
    マザーボード側のPCI Expressバスへ接続される形となりますが、パソコン側の設計が初期のものやGen2規格に準じていないなどの理由が予想されます。
    したがって、残念ながらREX-EXU3側での対策はできません。

Ｑ　Windows8でUSB3.0ハブを接続すると、USB3.0の速度で通信ができません。デバイスマネージャーのUSBハブには「Superspeed USB Hub (Non Functional)」と表示されています。
  1. お使いのUSB3.0ハブが、Windows 8に収録されているUSB3.0ホスト/ハブドライバーに対応していない可能性があります。 この現象については、USB3.0ハブのメーカー様へ対応策などをご確認いただきますようお願いいたします。

    参考資料：
    なぜ私の SuperSpeed USB デバイスは同等の高速 USB デバイスより速くないのですか。
    http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/windows/hardware/gg487327.aspx#Why_isn_my

Ｑ　ACアダプタが付属していません。(RS-EC3MEX-U3/RS-EC32EX-U3R)
  1. 本製品セットの場合、USBバスパワーを使用する製品ではないため、ACアダプターは同梱していません。

● その他の質問 ●

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　オプション品が欲しい。
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 （https://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
    （マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが？
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Ｑ　保証書の再発行はできますか？
  1. 当社保証規定では、保証書の再発行は一切できません。

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