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RS-232C ExpressCard/34
REX-EX60（ＦＡＱ） 2011-10-11版
● ご購入前に多い質問 ●

Ｑ　購入方法を教えてください。
  1. 弊社製品を販売しているRATOC Direct・販売店・ネットショップ・代理店からご購入いただけます。詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。

Ｑ　対応するパソコンは？
  1. ExpressCard/34またはExpressCard/54スロットを装備したWindowsPCに対応しています。

Ｑ　対応するOSは？

  1. Windows　7/Vista／XP、Windows Server 2008／Server 2008 R2／Server 2003／Server 2003 R2　です。

    ※64ビットOS、およびWindows Server 2008 R2には 、最新ドライバにて対応しています。


Ｑ　PC Card版のREX-5056Vと仕様的な違いはあるのでしょうか？
  1. REX-EX60はバスインタフェイスにExpressCard/34(ExpressCardStandard1.0) USB2.0 based moduleを用いております。
    また、 DTR/DSRを使用したフロー制御には対応していません。RTS/CTSによるハードウェアフロー制御を使用してください。

● 技術的な内容について ●


Ｑ　ドライバのインストール、アンインストール方法は？

  1. 弊社ホームページよりインストールガイドをダウンロードしご参照ください。



● WindowsVistaについて ●

Ｑ　ドライバのインストール中に、「HORNERT Driver Installerは動作を停止しました」とエラーが発生します。対応策を教えてください。
  1. 一部のWindows Vistaマシンでセットアップを実行すると、上記のエラーが発生し、ドライバのインストールが正常に完了しないことを確認しています。 この場合には、以下のセットアップファイルでインストールを行ってください。

    >> セットアップファイル＋セットアップ手順書ダウンロード （ex60_vista.exe：330KB）


● 保守サポートについて ●

Ｑ　アプリケーションの開発依頼は、受けてもらえるのですか？
  1. お受けしております。最初にお客様からの要求仕様をお聞きして、受託開発可否の検討をいたします。お引き受け可能と判断した場合は、お客様仕様での必要工数を算出し、お見積りをご提示させていただきます。

    ご依頼の際は、 受託開発相談フォームよりお申込ください。
    ⇒ 受託開発ご相談フォーム

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
    TEL　大阪 06-6633-6741（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-6633-8285

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。
    海外へ輸出される場合は、経済産業省発行の輸出貿易管理令の該非判定用パラメータシートの記入、送付は可能です。 非該当証明書申請フォームよりお手続きください。

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