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eSATA ExpressCard/34
REX-EX30S（ＦＡＱ）2011-05-30版
● よくある質問　●


Ｑ　対応するパソコンは？
  1. ExpressCard/34または/54スロットを装備した以下の機種 に対応しています。

    ● WindowsPC
    ● MacBook Pro

    動作確認済みパソコンに関しては、動作確認済みリストを参照ください。

Ｑ　対応するOSは？
  1. Windows 7 / VISTA / XP / 2000 / Server 2003 および MacOS X 10.4.x以降 に対応しています 。 （Windows 7/VISTA/XPは64ビット版にも対応）

Ｑ　対応ハードディスクは？
  1. SerialATA（1.5Gbps）およびSerialATA2（3.0Gbps）対応のハードディスクに対応しています。
    Western Digital、HITACHI、Maxtor、Seagate、Samsung各社のHDDにて、動作確認済みです。

    なお、内蔵ハードディスクを外付けとして使用するためには、別途eSATA対応HDケース（SA-IFKESLG、RS-EC5ES）などが必要です。

Ｑ　Macintosh の ディープスリープ に対応していますか？
  1. 対応しています。

Ｑ　Boot Camp に対応していますか？
  1. Boot Camp 2.0にて使用可能です。

Ｑ　MacOSのクラシック環境（MacOS X上でMacOS 9を起動した環境）で使用できますか？
  1. クラシック環境では使用できません。 MacOS X環境でご使用ください。

Ｑ　RAID機能はありますか？
  1. 本製品自体にRAID機能はありません。

● トラブルシューティング (Windows)●

Ｑ　温度監視ユーティリティで接続HDDが「未対応HDD」となります。(Windows XPx64)
  1. 最新の温度監視ユーティリティを使用ください。（→ダウンロード）

Ｑ　カードがパソコンからすぐ抜けてしまいます。
  1. 本製品はExpressCard規格に準じていますが、ロック機構がないExpressCardスロットではカードが非常に抜けやすくなっています。ホットプラグでeSATAケーブルを抜き差しするときなど、REX-EX30SがExpressCardスロットから抜けないようご注意ください。

Ｑ　ホットプラグツールでHDDの取り外しをおこなうと、いったんマイコンピュータからドライブアイコンは消えるのですが、すぐに再マウントされてしまいます。
  1. 温度監視ツールなど定期的にディスク情報やS.M.A.R.T 情報を取得するソフトウェアが常駐していると、そのソフトウェアがディスクを検索するタイミングでHDはマウントされます。すぐに再マウントされてしまう場合は、 その常駐ソフトウェアを終了してからホットプラグツールで取り外しをおこなってください。
● トラブルシューティング (Mac)●

Ｑ　カードがパソコンからすぐ抜けてしまいます。
  1. 本製品はExpressCard規格に準じていますが、ロック機構がないExpressCardスロットではカードが非常に抜けやすくなっています。ホットプラグでeSATAケーブルを抜き差しするときなど、REX-EX30SがExpressCardスロットから抜けないようご注意ください。
Ｑ　MacOSをOS X 10.6.x へアップデートしたらディスクを認識しなくなりました。
Ｑ　MacOS X 10.6.x の環境へインストールしたが、ディスクを認識しません。 (システムプロファイラの「ドライバーインストール済み」の項目が「いいえ」 になります。)
  1. MacOS X 10.6.x 環境では、添付CDのドライバではなく、SiliconImage社のサイトからドライバをダウンロードしてインストールしてください。
    ドライバ名：SiI 3132 Mac OS X 10.6.x BASE (non-RAID)（64ビット版でも使用可能）（2011年1月現在）

● 保守サポートに関して （共通）●


Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが？
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Ｑ　ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか？
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 （https://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
    （マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）
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