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Bluetoothワットチェッカー
RS-BTWATTCH2（ＦＡＱ）2021-9-13版
● ご購入前の質問●

Ｑ　スマホ・タブレット以外の端末で使用可能ですか？
  1. 本製品は、AndroidおよびiOS端末で、専用アプリ「BTワットチェッカー」のみで使用可能です。パソコン等他の機器ではご使用いただけません。

Ｑ　Bluetooth以外での無線通信で使用できますか？
  1. 本製品は、Bluetooth 5.0に準拠しており、Bluetooth以外の無線通信には対応していません。

Ｑ　本製品を複数の端末で使用できますか？
  1. 製品のペアリング登録は複数台の端末で可能です。

    ただし、実際に本製品と接続できるのは1台のみとなり、複数台の端末との同時接続はできません。端末と本製品の接続を切断いただくと、他の端末で 本製品と接続し使用することが可能となります。

Ｑ　1台の端末で、本製品を何台まで使用できますか？
  1. 1台の端末で、本製品を最大4台まで登録することができます。
    なお、アプリ上では1台しか選択できません。切り替え時は、デバイス選択画面で使用するデバイス（本製品）を選択してください。

Ｑ　表示(出力)可能なデータはどれくらいの期間分になりますか？
  1. 表示(出力)可能なデータは、1時間データ（1分単位）、1日データ（1時間単位）、1ヶ月データ（1日単位）の消費電力量で、各1500件 のデータを製品本体内に保持しています。 　リアルタイムデータ（1秒単位）は製品本体内には保持しておらず、アプリでリアルタイムグラフ画面を表示させている間のみスマホで保持することが可能です。

    1時間データで約1日分、 1日データで約2ヶ月分、 1ヶ月データの場合で約50ヶ月分のデータを製品本体内に保持しています。 リアルタイムデータは、約1日分スマホで保持することが可能です。

Ｑ　測定データを出力した内容は？
  1. データを保存していただいた際のデータ内容は、CSV形式で、以下の構成となります。
    1ヶ月データは、「年/月/日，消費電力量(Wh)」
    1日データは、「年/月/日，時，消費電力量(Wh)」
    1時間データは、「年/月/日，時:分，消費電力量(Wh)」
    リアルタイムデータは、「年/月/日，時:分:秒，消費電力(W)，電圧(V)，電流(mA)」

Ｑ　雷サージに対応していますか？
  1. 本製品は雷サージ対応機能を搭載していますが、雷サージに対し保護が働いた場合、本製品が動作しなくなる恐れがあります。本製品の使用場所か ら半径2km圏内（※）で落雷の可能性がある場合は、本製品をコンセントから外し、使用しないでください。
    ※落雷による被害は、落雷地点を中心に半径2kmに影響が及ぶと推定されています。

Ｑ　100V以上の電気製品でも使用できますか？
  1. 200Vタイプのエアコンなど、100Vを超える電源を使用する電気製品では使用できません。
    合計1500Wまでなら、電源タップを使用して複数の電気製品の合計値を計測することもできます。

● セットアップに関する質問 ●

Ｑ　アプリをインストールしましたが、本製品と接続できません。
  1. アプリを起動する前に、各端末側のBluetoothの設定がONになっているかご確認ください。
    また端末のBluetooth設定でペアリング操作などは行わないでください。
    専用アプリ「BTワットチェッカー」を起動し、検索していただくことで本製品が検出されますので、接続しご利用ください。

    なお、それでも接続できない場合は、本体をリセットしても同様かご確認ください。

    2. 【本体リセット手順】
    1. 本体が通電している状態で、ON/OFF切り替えボタンを約10秒間押して離します。
    2. リンクLED（青）が0.2秒間隔で高速点滅したあと、元の状態（電源供給オンの場合「点灯」/オフの場合「消灯」）に戻ります。
    3. データ消去完了です。コンセントから本体を抜き差しして通電しなおします。

    ※本製品を使用後リセット等をおこない再度ペアリングをおこなう際は、端末のBluetooth設定で「BTWATTCH2_xxxx」の接続を解除または削除した後、ペアリングをおこなってください。

    なお、本体リセットを行っても接続できない場合、弊社では原因及び解消方法がわかりかねますので、ご使用の端末の各メーカー様へご確認いただきますようお願いいたします。

●トラブルシューティング ●

Ｑ　本製品と接続していますが、勝手に切断されていることがあります。
  1. 電波状況などにより切断される場合がありますが、再度接続をおこなうことで再接続可能です。もし接続できない場合は、以下のいずれか（あるい はすべて）の操作をおこなってください。

    1. 本アプリの終了／再起動
    2. パソコンや端末の再起動
    3. 本製品をコンセントから外し、再度接続

Ｑ　リアルタイムの折れ線グラフの各点の幅や表示されるタイミングが、一定ではありません。
  1. アプリ内ではデータの読み出し（書き出し）や各数値の計算・表示、グラフ表示など、複数の処理をおこなうため、各端末の性能にもよりますが、 正確な1秒間隔で表示することはできません。

    リアルタイム表示のグラフの幅は一定ではありませんが、60秒間のデータは本製品内で記憶され、1時間グラフの1分単位のデータとして記録されます。

    【参考】1分単位のデータ算出方法
    60秒を前半30秒、後半30秒間隔で平均の消費電力量を計算し、その結果を1分単位で記録します。本製品の接続や切断などにより、前半30秒も しくは後半30秒のいずれかのデータが抜けてしまった場合は、1分間のデータが記録されない場合があります 。

Ｑ　リアルタイム表示の消費電力値と電圧値×電流値の結果が異なります。
  1. 直流電源の電力値は電力[W]＝電圧[V]×電流[A]の式で求められますが、交流電源の消費電力は電圧と電流の位相差と電力を消費する割合を示す力率(0〜1)についても考慮する必要があります。
    力率は接続機器の動作状況により変動します。
    接続機器のメーカー様に動作時や待機時の力率をご確認ください。

Ｑ　グラフ画面やCSV保存した消費電力量が「0Wh」や「0.3125Wh」になります。
  1. 累積ログ確認画面やCSV保存したログでは1分間の消費電力量が0.3125Wh未満の場合、0Whと表示します。
    その後、0.3125Wh未満だった値に次の1分間累積した値を加え、0.3125Whを上回った際に0.3125Whと表示します。 ただし、下表のように0.3125Whが連続して表示されるような場合は、前回0.3125Whを上回った分の値と次の1分間の消費電力量を加算した際に0.3125Whを上回る状態が続いています。

● 保守サポートに関して●


Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊 社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　セットアップガイドを紛失したので入手したいのですが？
  1. セットアップガイドは再発行しておりません。弊社ホームページにてWebマニュアルを公開していますので、そちらをご参照いただきますようお願いいたします。
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