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パソコン自動切替器USB接続・VGA専用
REX-230U/430U（ＦＡＱ）2017-01-30版
● 全般について●

Ｑ　切替器本体にPC切替スイッチはありますか？
  1. 本体に1ボタン式切替用スイッチが用意されています。

Ｑ　パソコンとの接続に、モニタ/マウス/キーボードすべてを必ず接続しないといけませんか？
Ｑ　モニターのみを接続して切り替えることはできますか？
  1. モニターは接続しなくても構いませんが、REX-230U/430U側USB端子は、必ずパソコンのUSBポートへ接続するようにしてください。
    USB接続せずにモニターのみ接続して、モニター切替器として使用することはできません。

Ｑ　接続ケーブルは添付していますか？
  1. 本製品には、切替器とパソコンを接続するKVMケーブル（長さ約1.2m）が添付されています。

Ｑ　ケーブルを延長して使用できますか？
  1. ケーブルを延長して運用した場合の動作保証はできかねます。自己責任にてご使用ください。
    なお、オプション品として、ケーブル長1.7mのKVMケーブル（RCL-30U-17）をご用意しています（添付品は1.2m）。

Ｑ　切替器に接続したまま、システムの再インストールはおこなえますか？
  1. 再インストールをおこなう場合は切替器を使用せず、キーボード／マウス/モニタをパソコンに直結した状態で作業をおこなってください。パソコンによっては、USB HUBを経由するとシステムの再インストールがおこなえない場合があります。

Ｑ　PC1/PC2間の切り替え操作には、どれくらいの時間間隔が必要ですか？
  1. USB HUBの取り外しと再接続にかかる時間は、パソコンの環境によって異なりますので、決まった数値はありませんが、環境によっては5〜20秒程度の時間がかかることがあります。

Ｑ　キーボードにScrollLockキーがないのですが、使用できますか？
  1. 各パソコンにKVMユーティリティをインストールするにより、ソフトウェア上でScrollLockキー以外のキーをホットキーを割り当てることが可能です。KVMユーティリティは、弊社サイトにてダウンロード提供しています。

    >> KVMユーティリティ（Windows版）のダウンロード
    >> KVMユーティリティ（Mac版）のダウンロード

Ｑ　REX-230U/430Uに接続したキーボード・モニタ・マウスからのパソコン起動に対応していますか？
  1. パソコンの電源が切れている状態は、USBバスの電源が低下していることやUSB DATAの送受信に支障が生じるため、WindowsキーボードのWakeUp機能やADCモニタの電源スイッチ、Macキーボードの電源スイッチによるパソコン起動操作は一切おこなえません。

    システム起動後のスリープ/休止/再起動については操作可能ですが、スリープや休止状態からの復帰がREX-230U/430Uに接続したキーボードやマウス(一部のADCモニタ)で電源復帰しない場合があります。その場合はパソコン本体の電源スイッチなどで復帰してください。(電源復帰方法の詳細については、当社では判りかねますので、パソコン側の取り扱い説明書などを参照ください)

Ｑ　TVゲーム機との接続/使用は可能ですか？
  1. USBのみの接続（VGA接続端子を接続しない状態）であればキーボード・マウスの切換のみで使用可能です。(PlayStation3で確認済)

    ただし、以下の制限があります。

    1. ホットキーによる切替は出来ません。
    2. VGA接続端子を接続しませんので、VGA端子部分の取り扱いには注意してください。また、TVゲーム機の配置によっては、VGA端子がおもり状態となりUSB端子に負担をかける場合がありますので、設置の際は注意してください。
    3. キーボード/マウス側にTVゲーム機での制限がある場合があります。その制限についても適用されます。制限事項の有無については、各キーボード/マウスメーカー様へ確認してください。

Ｑ　ホットキーを[Scroll Lock]キー以外に割り当てることはできますか？（Windows)
  1. KVMユーティリティを使用することにより、ファンクションキーおよびファンクションキーと装飾キー（Shift、Ctrl、Altなど）の組み合わせを、ホットキーとして登録することができます。 REX-230U/430UDA/REX-430UDA対応KVMユーティリティは、弊社サイトにてダウンロード提供しています。

    >> KVMユーティリティ（Windows版）のダウンロード
Ｑ　[ScrollLock]キーでMacからWinへの切替はできないのでしょうか？
  1. Appleのキーボードには元々[ScrollLock]キーがないため、ScrolLockキーでMacからWinに切り替えることはできません。MacからはKVMユーティリティで切替をおこなってください。

    >> KVMユーティリティ（MacOS版）のダウンロード

Ｑ　切替器本体にモニター情報を保持して、パソコン側と通信する機能はありますか？
  1. 本製品には、モニター情報を保持する機能はありません。

● 対応機種について●

Ｑ　どのキーボードで使用できますか？
  1. USBキーボードが対象です。一部制限のある機種があります。動作確認済みリストをご確認ください。
    ※一部のBluetooth対応製品(初期Bluetooth規格のモデルなど)は使用できません。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（キーボード）

Ｑ　デスクトップセット（一つのUSB接続受信機がキーボード/マウスを兼用しているもの）は使用できますか？
  1. REX-230U/430UのキーボードポートにデスクトップセットのUSB端子を接続すれば使用できます。
    ※一部のBluetooth対応製品(初期Bluetooth規格のモデルなど)は使用できません。

Ｑ　パソコンの対応機種を教えてください。
  1. 原則としてパソコンBIOSでUSBハブやUSBキーボードをサポートしている機種が対象となります。
    USBハブやUSBキーボードをサポートしていないパソコンBIOSの場合は、次の制約があります。
    1. OS標準ドライバでキーボードを動作させるため、切替器に接続したキーボードからBIOS設定はできません。またOSが完全に起動するまでキーボードを使用することができないため、マルチOSブート環境での矢印キーによるOS選択ができません。
    2. キーボードエラーによりパソコンが起動できない場合があります。
      BIOS設定内の Halt-on設定の変更により起動可能な機種もあります。通常 Halt-on[all errors]を[All errors,But Keyboard]等に設定し、起動時のキーボードテストを省く設定にしてください。この設定ができないパソコンは使用できません。

Ｑ　ノートパソコンに接続できますか？
  1. DELL XPS M1330(Windows Vista)にて使用可能であることを確認しています。
    ご注意：
    各ノートパソコン側のVGA出力の設定はパソコンによって異なり、当社では解りかねます。パソコンの取扱説明書にて確認いただくか、パソコンメーカーへ確認の上、設定および設置をおこなってください。

Ｑ　Macintosh(Mac)に接続できますか？
  1. Mac＋Mac、Windows＋Mac、Windows＋Windowsという各構成で使用可能です。ただし、Windows PCとMacを切り替える場合は、必ずWindows/MacOSの両方をサポートしているキーボード/マウスを使用してください。Windows専用やMacOS専用のキーボード/マウスでは、正常に使用ができない場合があります。

Ｑ　PS/2=>USB 変換ケーブルを使用して、マウスやキーボードを使うことはできますか？
Ｑ　USB=>PS/2 変換器やケーブルを使用して、パソコンと接続して使うことはできますか？
  1. USB=>PS/2変換やPS/2=>USB 変換を使用することはできません。USBキーボードとUSBマウスを本製品に接続し、本製品とパソコンとの接続ケーブルにてパソコンのUSBポートへ接続してご使用ください。

Ｑ　LogicoolのUnifying製品に対応していますか？
  1. デスクトップセット MK520、マウス M950、キーボード K750にて確認は完了しており、問題はありません。 いずれもUnifying対応製品ですので、上記製品以外のUnifying対応機器でも問題はないものと思われます。
    一部のパソコンで、起動途中のBIOSの操作やマルチブート(起動OSの選択)などの操作ができない場合があります。

Ｑ　SLI環境およびCrossFire環境（複数のグラフィックスカードを接続）にて使用できますか？
  1. SLIおよびCrossFire環境で切替器を使用すると、十分な画質が得られない場合があるため、未サポートとなります。

Ｑ　デュアルモニタ（2台のモニタ）を同時に切り替えて使いたいのですが、方法はありますか？
  1. 本製品を2台用意することで、2台のモニタと1台のキーボード、マウスを、Windows PC 2台で切り替えて使うことができます。接続方法や条件などは、接続事例をご参照ください。

Ｑ　REX-230U/430UをUSBハブ切替器として使用できますか？
Ｑ　キーボード・マウス無線機器をコンソールポート(KeyBoard)に接続して空いたコンソールポート(Mouse)に、マウス以外のUSB機器を接続して使用できますか？
  1. キーボード・マウス以外のUSB機器を、コンソールポートに接続して使用することはできません。
Ｑ　Windows のセーフモードでマウスは使えますか？
  1. Windows 7/Vista/XP/2000のセーフモードでUSBマウスを使用できますが、万一使用できない場合はUSBもしくはPS/2のマウスをパソコンに直接接続してください。
Ｑ　英語版OSに対応していますか？
  1. 基本的には使用可能です。ただし、本製品用のユーティリティは、日本語OSのみの対応となります。

Ｑ　MacOSのクラシック環境（MacOS X上でMacOS 9を起動した環境）で使用できますか？
  1. クラシック環境での使用は、原則サポート対象外とさせていただきます。ご使用の場合は、自己責任にてお願いいたします。

Ｑ　Linuxで使用できますか？
  1. LinuxではUSB接続の切り替えが正常におこなえないなどの動作障害が発生するため、動作保証外とさせていただきます。

● トラブルシューティング ●

Ｑ　シャットダウン時に、パソコンが勝手に切り替わります。
  1. Mac環境で、KVM Utility(Ver1.7以降)を使用し、Utility内の設定項目の「スリープ時、もう1台のMacに自動的に切り替え」を”する”側にしており、Macを終了、またはスリープに入った際にもう一方のパソコンへ切り替わります（設定によりUSBバスからの給電がなくなると、USBバス給電のあるパソコンへと切り替わります）。
    Mac用KVM Utilityの操作方法については、Mac用KVM Utilityマニュアル（pdf）を参照ください。

Ｑ　Macを1台のみ使用している状態で、スリープに入れないときがあります。
Ｑ　選択中のパソコンで操作中であっても、非選択中のMacがスリープに入ると勝手に切り替わってしまいます。
  1. MacでKVM Utilityを使用している場合に発生します。Utilityの設定にて「スリープ時、もう一台のMacに自動的に切り替える」を「しない」に設定してください。この設定を「する」にしている場合は、Macが選択されているかどうかに関わらず、もう一方のパソコンへ切り替わります。Mac用KVM Utilityの操作方法については、Mac用KVM Utilityマニュアル（pdf）を参照ください。


Ｑ　パソコン使用中、REX-230U/430Uは使用できていますが本体のランプは点滅しています。

  1. REX-230U/430Uが誤作動している可能性があります。
    PC1およびPC2に接続している本製品のUSBケーブルを抜いて、本製品への電源供給を切ってください。本製品本体のランプ消灯を確認し、数秒待ってからUSBケーブルを再度接続して、現象が解消するかご確認ください。 環境によっては、セルフパワータイプのUSB2.0HUBをパソコンとREX-230U/430Uの間に接続することで使用可能になることがあります。


Ｑ　パソコンの電源を切ったのですが、REX-230U/430Uのランプは点滅したままです。
Ｑ　すべてのパソコンをシャットダウンしても切替器本体のLEDが消えませんが、故障でしょうか？

  1. 本製品のランプはパソコンの電源ON/OFFとは連動していません。パソコンのUSB端子からの電源供給により、点滅しています。切替器の異常/故障ではありませんので、そのままお使いください。
    パソコン終了時に切替器のランプを消灯させる場合は、スイッチ付きのOAタップなどで、パソコンや切替器の電源を一括でON/OFFできる環境を構築するようお願いいたします。

Ｑ　切り替え動作でBEEP音がしません。
  1. REX-230U/430UはBEEP音がしない仕様となっています。
    今後、REX-230U/430UにBEEP機能を搭載する予定はありません。

Ｑ　キーボードやマウスが正しく認識されません。
Ｑ　インストールに失敗したのか、キーボード/マウスが使えません。
  1. 本製品はUSBデバイスとして認識するよう設計されていますので、通常はシステム標準のドライバがインストールされます。
    ただし、キーボードやマウスには、各メーカーから提供されているドライバのインストールが必要な場合があります。（各メーカーから提供されるドライバは最新版を使用してください）
    光学マウス等をご使用の際に正常にドライバがロードされず認識しない場合は、ドライバ入れ替えのために別途PS/2もしくはUSBマウスを用意し、パソコン本体に直接接続する必要があります。
    なお、セルフパワータイプのUSB2.0ハブをパソコンとREX-230U/430Uの間に接続することで現象が解消される可能性があります。

Ｑ　パソコン起動中に切り替えをおこなうと、時々マウスやキーボードが使えなくなります。
Ｑ　キーボードエラーと表示され、パソコンが起動できません。
  1. パソコン起動中は、切り替えを行なわないでください。
    システム（OSやBIOS）起動中には、マウスやキーボードを認識するタイミングがあります。
    パソコン起動中に切り替えをおこなうと、パソコン側がキーボード・マウスをロードできず認識できないという現象が起こります。
    システムインストール作業時も同様に切り替えを行わないでください。
    ※ システムインストールをおこなう場合、できるだけ切替器を使用しない状態にしてから、作業をおこなうようにしてください。
    ※ BIOS設定をおこなう場合は、キーボードとマウスを直接接続してください。

Ｑ　切替器を接続すると、パソコンが起動しません。
  1. パソコン起動時のBIOS設定で、USB2.0の有効・無効設定を「無効」にしてください。
    また、特定のパソコンでは、BIOS設定のUSB関連項目でUSB 2.0を「Disable」に選択しておかないと起動できない場合があります。

Ｑ　パソコンに電源を入れても、自動で切り替わりません。
  1. 本製品には、パソコンの電源が入ったことを検出する機能はありません。したがって、電源を入れたパソコンに、自動で切り替わることはありません。

Ｑ　ワイヤレスマウスを切替器に接続すると、反応が悪くなりました。
  1. USB接続の無線レシーバーを、切替器本体のUSBポートに直接接続した場合、ワイヤレスマウスの反応が悪くなる場合があります。USB延長ケーブル等で無線レシーバーを接続するようにしてみてください。
Ｑ　切替に時間がかかるようになりました。
Ｑ　パソコンの追加や入れ替えをおこなって以降、キーボードまたはマウスの操作ができなくなりました。
Ｑ　切替後、キーボードまたはマウスの操作ができなくなります。
  1. 一旦、接続しているパソコンを入れ替えて(例えばPC1とPC2、PC1とPC3などで接続を変える)、再現性の確認をおこなってください。パソコンを入れ替えた際の結果によって、原因を特定します。

    ※微弱な電流でも作動する部品があるため、接続を変える際は、必ずパソコンやモニターのACコンセントおよび切替器のACアダプタを外した上で作業してください。

    1) 接続を変えても、特定のパソコンで現象が発生する
    原因：パソコン側の動作による問題と思われます。
    対処：パソコン側(特にUSBポートまわり）の問題となりますので、切替器側で対策することは不可能です。
    補足：切替器の切替ロジック(仕組み)は、USBホットプラグにて実現しております。パソコン側の何らかの原因で、パソコン側におけるUSBホットプラグの再認識完了までの時間がかかるケースもあります。

    2)接続を変えると、違うパソコンでも現象が発生する
    原因：切替器に故障の疑いがあります。
    対処：切替器(製品)の交換が必要となります。
    補足：購入店にて切替器(製品)の交換をおこなっていただくか、「修理について」の案内に従って修理をご依頼ください。

Ｑ　切替時にパソコンから鳴る、USBデバイス切離し・再接続のポロンという音を消したい。
  1. USBデバイスの切離し、再接続の音が気になる場合には、パソコン側の以下の設定で音が鳴らないようにすることができます。

    1. [コントロールパネル]の[サウンドとオーディオデバイス]のプロパティで、[サウンド]タグを選択する。
    2. 「プログラムイベント」の「デバイスの接続」と「デバイスの切断」を、（なし）に設定する 。

    ※WindowsXPでの例です。詳細についてはWindowsヘルプなどを参照ください。

Ｑ　パソコン本体のVGAコネクタとUSBコネクタが離れていて、ケーブルが接続できません。
  1. 製品に同梱のオールインワンケーブルは、VGAコネクタからUSBコネクタまでの長さが約30cmとなっているため、実際に接続できるコネクタ間の距離は20cm程度までとなっています。それ以上の距離がある場合、VGAをそのまま接続し、USBをセルフパワータイプ（ACアダプタ付属）のUSB2.0ハブを切替器とパソコンの間に入れてください。 バスパワータイプのUSB HUBや単純なUSB延長ケーブルで延長した場合、動作が不安定になることがあります。

Ｑ　ビデオカード添付の専用設定ツールで解像度やリフレッシュレートを変更しても、初期値に戻ってしまいます。
  1. 本製品はDDC（ディスプレイを認識し自動設定する機能）などに対応していません。
    ATI Radeonシリーズなどに添付されている専用ツールは切替器経由を想定していないため、DDCに対応してない機器が接続されたときと同様に初期値固定になると考えられます。ただし、プロパティ設定など専用ツールを使用しない方法での設定変更（画面のプロパティの[設定]タブの[モニタ]による設定）は有効となります。
    グラフィックカードによっては、EDID情報取得関係を無効にすることで、改善することがあります。
    各種設定については、当社では解りかねますので、グラフィックカードのヘルプや取り扱い説明書を参照ください。
Ｑ　ディスプレイの端で画面がスクロールします。
Ｑ　画面解像度が維持されません。
  1. グラフィックボード側の設定で、”モニタ情報(DDCやEDID)を取得しない”設定にし”解像度を固定化する”ことで現象が解消する報告例があります。なお、グラフィックボード側の設定方法については当社ではわかりかねますので、グラフィックボードの取扱説明書およびグラフィックボードメーカーにてご確認ください。

Ｑ　パソコンの起動の際に選択時/非選択時とでモニタの認識されている内容/設定が異なります。
  1. デバイスマネージャのモニタの登録を「プラグアンドプレイモニタ」にドライバを更新するか、選択時/非選択時のそれぞれにモニタの登録をおこなってください。
    ※注意：モニタの専用ドライバを使用している場合、有効とならない場合があります。
    ※モニタ側の制限となっている場合やモニタ側がモニタ情報を正しく返していない場合もあります。この場合は、正しくモニタの登録/設定は行えません。

Ｑ　接続した一部のパソコンで、画面が映りません。
  1. 対策(1) ケーブルを入れ替える
    画面が映る方のパソコンとKVMケーブルの接続を入れ換えてみてください。ケーブルの入れ換えで画面が映らないパソコンも入れ替わった場合は、本製品の故障の可能性が高いと思われます。

    「修理について」 にしたがい、修理依頼をおこなってください。

    対策(2) ビデオドライバの再インストール
    BIOS画面は映るが、Windowsのロゴ表示直後に画面が映らなくなる場合は、Windowsをセーフモードで起動してビデオドライバを再インストールしてください。

    対策(3) ビデオドライバの設定を変更する
    モニタを直接接続した状態で、リフレッシュレートや解像度を変えてみてください。また、ビデオドライバの設定でモニタ情報を取得して、自動で設定するものがあります。その場合は、自動で設定させないように変更してください。
    ※変更方法についてはビデオドライバメーカーに確認ください。

Ｑ　REX-230U/430Uを接続すると「no signal」と表示されモニタが映りません。
  1. モニターの入力がVGA側に切り替わっているか確認してください。
    変換ケーブルや延長ケーブルを使用した場合、信号線配列（仕様）の相違がある場合や信号劣化を増進させるため使用できません。
    また、グラフィックカード側の設定を見なおし確認をおこなってください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（モニタ）

Ｑ　ホットキーによる切替ができません。
  1. まれに一部のキーボードが切替器で正常に認識されない場合があります。
    この場合、切替器とパソコンの間にセルフパワータイプ（ACアダプタ付属）のUSB2.0ハブを入れていただくか、増設したUSB2.0インターフェイスボードのUSBポートに接続していただくことで、解消されたという報告例があります。

Ｑ　パソコンにREX-230U/430Uを取り付けたところ、他のUSB機器が使用できなくなりました。
  1. 当社にて調査したところ、一部のパソコンと、一部の本製品を組み合わせたときに限り、起動直後からすべてのUSB機器が使用できなくなる現象を確認しております。

    現在判明している機種は、以下となります。

    【確認されているパソコン】
    ・DELL OptiPlex GX280
    ・DELL Dimension 2400
    ・eMachines J2955
    ※すべてのパソコンで、本現象が発生するものではありません。ご注意ください。

    【対象となるREX-230U/430U】
    ・シリアル番号 230U10190446 まで
    　※下8桁の数字が10190446以下のものが、対象となります。

    【対応方法】
    本現象が発生し、かつ上記【対象となるREX-230U/430U】に該当する製品の場合は、対策版に交換いたします（シリアル番号は継承となります）。下8桁の数字が10190447以上の製品は、対策がなされているため、本件に該当いたしません。

    なお、今回の現象はパソコン側に起因しますので、一般の修理対応となります。保証期間を過ぎている場合は、有償での交換となりますので、 あらかじめご了承ください。

    【申し込み方法】
    対策版への交換は、一般的な修理申し込み方法でお手続きください。

    1. お手元の製品が、【対象となるREX-230U/430U】（下8桁の数字が10190446より小さい）に該当しているか、今一度ご確認ください。
    2. 「修理について」のページにて、手続き方法をご確認ください。
    3. 上記ページで、「お客様用修理依頼書」をダウンロードしてください。
    4. 修理依頼書には、本件「パソコンにREX-230U/430Uを取り付けたところ、他のUSB機器が使用できなくなりました。」に該当する旨と、ご使用のパソコン機種名を、必ず記入してください。


● 保守サポートに関して （共通）●


Ｑ　サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートはありますか？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　付属品(ACアダプタやケーブル)を紛失したので入手したい。
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 （https://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
    （マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したい。
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Ｑ　保証書の再発行はできますか？
  1. 当社保証規定では、保証書の再発行は一切できません。

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