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パソコン自動切替器 USB接続ケーブル一体型・DVI専用モデル
REX-220CUD（ＦＡＱ）2010-02-26版
● 全般について●

Ｑ　切替器本体にPC切替スイッチはないのですか？
  1. 本体側面に1ボタン式切替用スイッチが用意されています。

Ｑ　REX-220CUDはACアダプタで給電できますか？
  1. REX-220CUDは別売のACアダプタ（RSO-AC05-25）により給電できます。
    パソコンのUSBポートからの給電容量が少ない（動作が不安定な）場合は、このACアダプタを接続するとREX-220CUDを使用できます。
Ｑ　パソコンとの接続に、モニタ/マウス/キーボードすべてを必ず接続しないといけませんか？
  1. モニターは接続しなくても構いませんが、220CUD側USB端子は、必ずパソコンのUSBポートへ接続するようにしてください。
    ただし、ACアダプタを追加し、USB接続しないでDVIのみの接続でのDVI切替器としては使用できません。

Ｑ　ケーブルを延長して使用できますか？
  1. ケーブルを延長して運用した場合の動作保証はできかねます。自己責任にてご使用ください。

● 対応機種について●

Ｑ　どのキーボードで使用できますか？
  1. USBキーボードが対象です。一部制限のある機種があります。動作確認済みリストをご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（キーボード）
Ｑ　デスクトップセット（キーボード/マウスがひと組）のものは使用できますか？
  1. REX-220CUDのキーボードポートにデスクトップセットのUSB端子を接続すれば使用できます。

Ｑ　パソコンの対応機種を教えてください。
  1. 原則としてパソコンBIOSでUSBハブやUSBキーボードをサポートしている機種が対象となります。
    USBハブやUSBキーボードをサポートしていないパソコンBIOSの場合は、次の制約があります。
    1. OS標準ドライバでキーボードを動作させるため、切替器に接続したキーボードからBIOS設定はできません。またOSが完全に起動するまでキーボードを使用することができないため、マルチOSブート環境での矢印キーによるOS選択ができません。
    2. キーボードエラーによりパソコンが起動できない場合があります。
      BIOS設定内の Halt-on設定の変更により起動可能な機種もあります。通常 Halt-on[all errors]を[All errors,But Keyboard]等に設定し、起動時のキーボードテストを省く設定にしてください。この設定ができないパソコンは使用できません。
    なお、GIGABYTE製GA-MA78GM-S2H（AMD 780G＋SB700チップセット）のマザーボードでは使用できません。（2008/07/25現在）

Ｑ　ノートパソコンに接続できますか？
  1. ノートパソコン側の仕様は多種多様に存在し、またコネクタピン（配列）などの問題があるため、使用できません。

Ｑ　Macに接続できますか？
  1. Mac OS 10.3.x 以前では、一部のキーマップが使用できません。そのため使用不可となります。Mac OS 10.4.1 以降にてお試しください（PowerMac G4/G5 以降）。 なお、MacOSでの使用はサポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。Macを接続する場合は、Mac対応の切替器REX-230UDAPをご使用ください。
Ｑ　PS/2=>USB 変換ケーブルを使用して、マウスやキーボードを使うことはできますか？
Ｑ　USB=>PS/2 変換器やケーブルを使用して、パソコンと接続して使うことはできますか？
  1. 変換（PS/2=>USB,USB=>PS/2ともに）は、使用できません。
    純正のUSBキーボードとUSBマウス、パソコンのUSBポートへ接続してご使用ください。

Ｑ　SLI環境およびCrossFire環境（複数のグラフィックスカードを接続）にて使用できますか？
  1. SLIおよびCrossFire環境では、切替器を使用すると十分な画質が得られない場合があるため、未サポートとなります。 純正のUSBキーボードとUSBマウス、パソコンのUSBポートへ接続してご使用ください。

Ｑ　REX-220CUDをUSBハブ切替器として使用できますか？
  1. 基本設計とは異なる使用方法ですので、使用可否などについては不明です。仮に動作した場合でも動作保証外です。

Ｑ　HDCP(High-bandwidth Digital Content Protection)には対応していますか？
  1. HDCP対応環境でのWindowsの操作などに問題はありませんが、地上波デジタル放送の視聴やBlu-rayディスクのビデオ再生など、コンテンツ保護技術やコピープロテクト技術で保護された映像の表示はおこなえません。
Ｑ　ホットキーを[Scroll Lock]キー以外に割り当てることはできますか？
  1. ホットキーを[ScrollLockキー]以外のキーに変更することはできません。これは本製品の仕様によるもので、今後対応する予定はありません。

● トラブルシューティング ●

Ｑ　シャットダウン時に、パソコンが勝手に切り替わります。
Ｑ　起動・再起動時に、パソコンが勝手に切り替わります。
  1. REX-220CUDでは、起動中のUSB検知時に発生するUSBバスリセットやUSBバス給電がなくなった場合に、USBバス給電のある反対側へ切り替わります。

    • シャットダウン時は、自動的に電源の入っているパソコンに切り替わります。
      パソコンの電源をOFFにした場合、本製品ではホットキー機能を継続するため、自動的に電源が入っているもう一方のパソコンへ切り替わる設計となっています。

    • 一部のパソコンでは、起動・再起動中に切り替わってしまう場合があります。
      通常は電源をOFFにしたときのみパソコンが切り替わりますが、一部のパソコンでは、起動中や再起動中も切り替わってしまう場合があることを確認しています。本現象は、起動中に電源OFF時と似た信号がパソコンから送出される場合があるため、発生すると思われます。

    この事象については仕様となり、今後、仕様の変更がされることはありません。予めご了承ください。

Ｑ　切替操作をおこなっていないのに、勝手にPC1とPC2が交互に連続して切り替わります。
Ｑ　切り替え操作をおこなっても、すぐに操作をおこなう前の元のパソコン側へ切り替わります。
Ｑ　REX-220CUDは使用できていますが、本体のランプは点滅しています。
  1. REX-220CUDが誤作動している可能性があります。
    PC1およびPC2に接続している本製品のUSBケーブルを抜き、本製品への電源供給を切ってください。
    本製品本体のランプ消灯を確認し、数秒待ってからUSBケーブルを再度接続して、現象が解消するかご確認ください。


Ｑ　オプションのACアダプタ（RSO-AC05-25）を使用すると、REX-220CUDのランプが点滅したままになります。
Ｑ　パソコンの電源を切ったのですが、REX-220CUDのランプが点滅したままです。

  1. パソコンからのUSBバス給電が主電源を切った状態でも出力されている場合など、REX-220CUDに対して電源が常に供給され続けているためです。切替器の異常ではありませんので、そのままお使いください。


Ｑ　切り替え動作でBEEP音がしません。

  1. REX-220CUDはBEEP音がしない仕様となっています。
    今後、REX-220CUDにBEEP機能を搭載する予定はありません。

Ｑ　キーボードやマウスが正しく認識されません。
  1. キーボードやマウスが正しく認識しない場合は、ドライバを各メーカ指定のドライバに入れ替える必要があります。
    光学マウス等で異なるドライバがロードされ全く認識しない場合は、ドライバ入れ替えのために別途PS/2もしくはUSBマウス等を用意し、パソコン本体に接続する必要があります。 まれに、セルフパワータイプ（ACアダプタ付属）のUSB2.0ハブを切替器とパソコンの間に入れることで使用可能となる場合があります 。

Ｑ　パソコン起動中に切り替えをおこなうと、時々マウスやキーボードが使えなくなります。
Ｑ　キーボードエラーと表示され、パソコンが起動できません。
  1. パソコン起動中は、切り替えを行なわないでください。
    システム（OSやBIOS）起動中には、マウスやキーボードを認識するタイミングがあります。
    パソコン起動中に切り替えをおこなうと、パソコン側がキーボード・マウスをロードできず認識できないという現象が起こります。
    システムインストール作業時も同様に切り替えを行わないでください。
    ※ システムインストールをおこなう場合、できるだけ切替器を使用しない状態にしてから、作業をおこなうようにしてください。
    ※ BIOS設定をおこなう場合は、PS/2キーボードとPS/2マウスを直接接続してください。
Ｑ　切替時にパソコンから鳴る、USBデバイス切離し・再接続のポロンという音を消したい。
  1. USBデバイスの切離し、再接続の音が気になる場合には、パソコン側の以下の設定で音が鳴らないようにすることができます。

    1. [コントロールパネル]の[サウンドとオーディオデバイス]のプロパティで、[サウンド]タグを選択する。
    2. 「プログラムイベント」の「デバイスの接続」と「デバイスの切断」を、（なし）に設定する 。

    ※WindowsXPでの例です。詳細についてはWindowsヘルプなどを参照ください。

Ｑ　パソコン本体のDVIコネクタとUSBコネクタが離れていて、ケーブルが接続できません。
  1. 製品に同梱のオールインワンケーブルは、VGAコネクタからUSBコネクタまでの長さが約30cmとなっているため、実際に接続できるコネクタ間の距離は20cm程度までとなっています。それ以上の距離がある場合、DVIをそのまま接続し、USBをセルフパワータイプ（ACアダプタ付属）のUSB2.0ハブを切替器とパソコンの間に入れてください。

Ｑ　すべてのパソコンをシャットダウンしても切替器本体のLEDが消えませんが、故障でしょうか？
  1. 故障ではありません。本製品は、パソコン本体のUSBポートから供給される電源によって動作します。 したがって、接続しているパソコンをシャットダウンしても、待機電流でUSBポートから電源が供給されている場合は、切替器本体のLEDは消えません。 この状態でも次回使用の際には、問題なく使用できます。

    本製品には、パソコンの電源の状態をチェックしてランプを消灯させる機能はありません。パソコン終了時に切替器を消灯する手段として、パソコンの電源OFF時にUSBからの電源供給を停止する設定に変更するか（設定方法については、パソコンメーカ様へお問い合わせいただくか、パソコンのマニュアルなどを参照してください）、またはスイッチ付きのOAタップなどで電源を一括でON/OFFできる環境を構築するようお願いいたします。
Ｑ　REX-220CUDを接続すると、「no signal」と表示されモニタが映りません。
  1. モニタのVGA/DVI（モニタによってはHDMI）の入力が、DVI側に切り替わっているか確認してください。
    VGA→DVI変換アダプタを使用した場合、信号線配列（仕様）の相違があるため使用できません。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（モニタ）

Ｑ　ビデオカード添付の専用設定ツールで解像度やリフレッシュレートを変更しても、初期値に戻ってしまいます。
  1. 本製品はDDC（ディスプレイを認識し自動設定する機能）に対応していません。
    ATI Radeonシリーズなどに添付されている専用ツールは切替器経由を想定していないため、DDCに対応してない機器が接続されたときと同様に初期値固定になると考えられます。ただし、プロパティ設定など専用ツールを使用しない方法での設定変更（画面のプロパティの[設定]タブの[モニタ]による設定）は有効となります。
Ｑ　ディスプレイの端で画面がスクロールします。
Ｑ　画面解像度が維持されません。
  1. グラフィックボード側の設定で、”モニタ情報(DDCやEDID)を取得しない”設定にし”解像度を固定化する”ことで現象が解消する報告例があります。なお、グラフィックボード側の設定方法については当社ではわかりかねますので、グラフィックボードの取扱説明書およびグラフィックボードメーカーにてご確認ください。

Ｑ　パソコンの起動の際に選択時/非選択時とでモニタの認識されている内容/設定が異なります。
  1. デバイスマネージャのモニタの登録を「プラグアンドプレイモニタ」にドライバを更新するか、選択時/非選択時のそれぞれにモニタの登録をおこなってください。
    ※注意：モニタの専用ドライバを使用している場合、有効とならない場合があります。

Ｑ　WindowsME/98SE のセーフモードでマウスが使えません。
  1. WindowsME/98SEのセーフモードでは、切替器経由であるかどうかに関わらずUSBマウスのドライバがロードされないため、USBマウスは使用できません。
    なお、WindowsVista/XP/2000のセーフモードでは、USBマウスを使用できます。
    安全確実にセーフモードで使用したい場合は、PS/2マウスをご用意ください。

Ｑ　切替器のインストールに失敗したようです。再インストール方法を教えてください。
  1. Windows98SE/ME以外は、自動的にインストールされます。
    Windows98SE/MEではWindowsのCD-ROM等を要求されます。以下に示しますデバイスの登録削除をおこなってから再インストールしてください。

    なお削除はセーフモードから行います。セーフモードではUSBマウスが使用できません。削除実行時は切り替え器をはずし パソコンに直接PS/2キーボード・PS/2マウスを接続しておこなってください。

    ＜ドライバ削除方法＞
    1. セーフモードで起動後、デバイスマネージャを起動してください。
    2. ヒューマンインターフェイス デバイスの下のUSB ヒューマンインターフェイス デバイスを削除してください。（複数あれば全て）
    3. ユニバーサルシリアルバスコントローラの下のUSB 互換デバイスを削除してください。（複数あれば全て） デバイスマネージャで該当デバイス以外を誤って削除した場合でも、ほとんどのデバイスが再起動後に再認識されます。
Ｑ　Windows98SE/MEで初回『シリアルマウスを接続してください』と表示が出て、マウスやキーボードを認識できません。
  1. 下記の様に対処をしてください。
    1. パソコン本体に直接USBキーボードを接続し、認識するかご確認ください。
    2. 認識しない場合、PS/2キーボードを パソコン本体に接続し、 USBキーボードを切替器本体のコネクタに接続して ドライバをインストールし 再起動してください。
      * システム側の問題により、本現象が発生することがあります。この場合、パソコンメーカーへのお問い合わせをおすすめします。
Ｑ　本製品に接続したパソコン（GIGABYTE製マザーボード GA-MA78GM-S2H）が、勝手に起動してしまいます。
  1. GIGABYTE製GA-MA78GM-S2H（チップセット：AMD製780G + SB700） にて、以下の現象を確認しています。現在のところ、解決方法は確認できておりません。

    • 電源を切っても、勝手に再起動してしまう
    • マウスやキーボードを動かすと、電源が入ってしまう
    • 一方のパソコンを起動すると、GA-MA78GM-S2Hも起動してしまう
Ｑ　nForceチップセット環境でホットキーによる切替ができません。
  1. nForce USBホスト側の動作に関連して、まれにデバイスの一部が切替器で正常に認識されない現象が発生します。
    対処法として、切替器とパソコンの間にセルフパワータイプ（ACアダプタ付属）のUSB2.0ハブを入れてください。また、ハブの代わりに増設したUSB2.0インタフェイスのポートに接続していただくことで、ホットキー操作ができる報告例があります。
    ※ACアダプタ（RSO-AC05-25）の追加では改善しません。

● 保守サポートに関して （共通）●


Ｑ　サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートはありますか？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したい。
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Ｑ　保証書の再発行はできますか？
  1. 当社保証規定では、保証書の再発行は一切できません。

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