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パソコン自動切替器 USB接続ケーブル一体型モデル
REX-210CU/210CUW（ＦＡＱ）2014-10-24版
● 全般について●

Ｑ　切替器本体にPC切替スイッチはないのですか？
  1. 本体側面に1ボタン式切替用スイッチが用意されています。

Ｑ　REX-210CUはACアダプタで給電できますか？
  1. 省スペース設計にするため、ACアダプタによる給電部分を取り除いています。
    パソコンのUSBポートからの給電容量が少ない場合、REX-210CUは使用できません。
    今後、REX-210CUにこの機能を搭載する予定はありません。
Ｑ　パソコンとの接続に、モニタ/マウス/キーボードすべてを必ず接続しないといけませんか？
  1. モニターは接続しなくても問題はありませんが、マウス/キーボードは、必ず切替器の各ポートに接続するようにしてください。切替器は、パソコンのUSBポートより電力を取得する方式となっています。（USB接続をしない（VGAのみ接続した）場合は、使用できません）
    また、マウス/キーボードいずれか一つが未接続となりますと、動作不安定になるおそれがあります。

Ｑ　本体に壁掛け用の穴があるようです。木ねじはありませんか？
  1. 木ねじは添付していません。壁掛けする場合は、別途木ねじをご用意ください。
    なお壁掛け設置や撤去に関する作業は、自己責任にておこなってください。

Ｑ　ホットキーを[Scroll Lock]キー以外に割り当てることはできますか？
  1. ホットキーを[ScrollLockキー]以外のキーに変更することはできません。これは本製品の仕様によるもので、今後対応する予定はありません。

● 対応機種について●

Ｑ　どのキーボードで使用できますか？
  1. USBキーボードが対象です。一部制限のある機種があります。動作確認済みリストをご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（キーボード）
Ｑ　多ボタン(多機能)のマウスは使用できますか？
  1. 使用可能です。詳細は動作確認済みリストをご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（マウス）
Ｑ　使用可能なモニタはどれですか？
Ｑ　REX-210CUを接続すると「no signal」と表示されモニタが映りません。
  1. モニタ側のVGAコネクタ部のピン配列の仕様が、一般の仕様とは一部異なる（モニタセルフテストなど）モニタがあります。 このような仕様のモニタと接続できません。モニタの仕様書にてピン配列をご確認ください。

    >> 動作確認済みキーボード・マウス・モニタ（モニタ）

Ｑ　パソコンの対応機種を教えてください。
  1. 原則としてパソコンBIOSでUSBハブやUSBキーボードをサポートしている機種が対象となります。

    USBハブやUSBキーボードをサポートしていないパソコンBIOSの場合は、次の制約があります。
    1. OS標準ドライバでキーボードを動作させるため、切替器に接続したキーボードからBIOS設定はできません。またOSが完全に起動するまでキーボードを使用することができないため、マルチOSブート環境での矢印キーによるOS選択ができません。

    2. キーボードエラーによりパソコンが起動できない場合があります。
      BIOS設定内の Halt-on設定の変更により起動可能な機種もあります。通常 Halt-on[all errors]を[All errors,But Keyboard]等に設定し、起動時のキーボードテストを省く設定にしてください。この設定ができないパソコンは使用できません。

Ｑ　Macintoshに接続できますか？
  1. Mac OS 10.3.x 以前では、一部のキーマップが使用できません。そのため使用不可となります。Mac OS 10.4.1 以降にてお試しください（PowerMac G4/G5 以降）。 なお、MacOSでの使用はサポート対象外となりますので、ご了承ください。
Ｑ　PS/2=>USB 変換ケーブルを使用して、PS/2マウスやキーボードを使うことはできますか？
  1. PS/2=>USB 変換ケーブルは、使用できません。
    純正のUSBキーボードとUSBマウスをご使用ください。

Ｑ　デスクトップセット（キーボード/マウスがひと組）のものは使用できますか？
  1. REX-210CUのキーボードポートにデスクトップセットのUSB端子を接続すれば、使用できます。

Ｑ　SLI環境およびCrossFire環境（複数のグラフィックスカードを接続）にて使用できますか？
  1. SLIおよびCrossFire環境では、切替器を使用すると十分な画質が得られない場合があるため、未サポートとなります。
● トラブルシューティング ●

Ｑ　シャットダウン時に、パソコンが勝手に切り替わります。
Ｑ　起動・再起動時に、パソコンが勝手に切り替わります。
  1. REX-210CUはUSBキーボードの対応数増加のため、旧製品REX-210UA/410UAと比較してホットキー監視の仕組みを根本的に変更しています。

    • シャットダウン時は、自動的に電源の入っているパソコンに切り替わります。
      パソコンの電源をOFFにした場合、本製品ではホットキー機能を継続するため、自動的に電源が入っているもう一方のパソコンへ切り替わる設計となっています。

    • 一部のパソコンでは、起動・再起動中に切り替わってしまう場合があります。
      通常は電源をOFFにしたときのみパソコンが切り替わりますが、一部のパソコンでは、起動中や再起動中も切り替わってしまう場合があることを確認しています。本現象は、起動中に電源OFF時と似た信号がパソコンから送出される場合があるため、発生すると思われます。

    この事象については仕様となり、今後、仕様の変更がされることはありません。予めご了承ください。

Ｑ　使用中、勝手にPC1とPC2が交互に連続して切り替わります。
Ｑ　切り替え操作をおこなっても、すぐに操作をおこなう前の元のパソコン側へ切り替わります。
  1. PC1およびPC2に接続している本製品のUSBケーブルを抜き、本製品への電源供給を切ってください。
    本製品本体のランプ消灯を確認し、数秒待ってからUSBケーブルを再度接続して、現象が解消するか確認ください。

    上記でも現象が解消できない場合、以下の要因が考えられます。

    ■REX-210CUW（ホワイト）の場合

    本製品側以外の要因で発生しているものと思われます。

    ■REX-210CU（ブラック）の場合

    【REX-210CUのシリアル番号下8桁（21CUに続く数字）が 06070200 以前の場合】
    ご使用環境によっては、USBホスト（パソコン側）からの信号により本製品内部のマイコンがリセット（再起動）を繰り返し、切替制御が不安定になることがあります。

    該当シリアル番号の場合は、個別対応として特別に対策した特別対策版へ交換とさせていただいておりました。しかし、本製品は2009年12月に出荷完了となっており、特別対策版の保守保管品も在庫がなくなりましたので、本案内における交換対応につきましては「対応終了」とさせていただきます。
    ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

    【REX-210CUのシリアル番号下8桁（21CUに続く数字）が 06070201 以降の場合】
    基板の改版を含め、特別対策を盛り込んだものに更新されています。従いまして、本製品側以外の要因で発生しているものと思われます。

Ｑ　切り替え動作などでBEEP音がしません。
  1. REX-210CUはBEEP音がしない仕様となっています。
    今後、REX-210CUにBEEP機能を搭載する予定はありません。

Ｑ　キーボードやマウスが正しく認識されません。
  1. キーボードやマウスが正しく認識しない場合は、ドライバを各メーカ指定のドライバに入れ替える必要があります。
    光学マウス等で異なるドライバがロードされ全く認識しない場合は、ドライバ入れ替えのために別途PS/2もしくはUSBマウス等を用意し、パソコン本体に接続する必要があります。

Ｑ　パソコン起動中に切り替えをおこなうと、時々マウスやキーボードが使えなくなります。
Ｑ　キーボードエラーと表示され、パソコンが起動できません。
  1. パソコン起動中は、切り替えを行なわないでください。
    システム(OSやBIOS)起動中には、マウスやキーボードを認識するタイミングがあります。
    パソコン起動中に切り替えをおこなうと、パソコン側がキーボード・マウスをロードできず認識できないという現象が起こります。
    システムインストール作業時も同様に切り替えを行わないでください。
    ※ システムインストールをおこなう場合、出来るだけ切替器を使用しない状態にしてから、作業をおこなうようにしてください。
    ※ BIOS設定をおこなう場合は、PS/2キーボードとPS/2マウスを直接接続してください。
Ｑ　切替時にパソコンから鳴る、USBデバイス切離し・再接続のポロンという音を消したい。
  1. USBデバイスの切離し、再接続の音が気になる場合には、パソコン側の以下の設定で音が鳴らないようにすることができます。

    1. [コントロールパネル]の[サウンドとオーディオデバイス]のプロパティで、[サウンド]タグを選択する。
    2. 「プログラムイベント」の「デバイスの接続」と「デバイスの切断」を、（なし）に設定する 。

Ｑ　パソコン本体のVGAコネクタとUSBコネクタが離れていて、ケーブルが接続できません。
  1. 製品に同梱のオールインワンケーブルは、VGAコネクタからUSBコネクタまでの長さが約30cmとなっているため、実際に接続できるコネクタ間の距離は20cm程度までとなっています。それ以上の距離がある場合、USB延長ケーブルもしくはVGA延長ケーブルを別途ご用意ください。

Ｑ　すべてのパソコンをシャットダウンしても切替器本体のLEDが消えませんが、故障でしょうか？
  1. 故障ではありません。本製品は、パソコン本体のUSBポートから供給される電源によって動作します。 したがって、接続しているパソコンをシャットダウンしても、待機電流でUSBポートから電源が供給されている場合は、切替器本体のLEDは消えません。 この状態でも次回使用の際に は、問題なく使用できます。

    本製品には、パソコンの電源の状態をチェックしてランプを消灯させる機能はありません。パソコン終了時に切替器を消灯する手段として、パソコンの電源OFF時にUSBからの電源供給を停止する設定に変更するか（設定方法については、パソコンメーカ様へお問い合わせいただくか、パソコンのマニュアルなどを参照してください）、またはスイッチ付きのOAタップなどで電源を一括でON/OFFできる環境を構築するようお願いいたします。

Ｑ　ビデオカード添付の専用設定ツールで解像度やリフレッシュレートを変更しても、初期値に戻ってしまいます。
  1. 本シリーズはDDC(ディスプレイを認識し自動設定する機能)に対応していません。
    ATI Radeonシリーズなどに添付されている専用ツールは切替器経由を想定していないため、DDCに対応してない機器が接続されたときと同様に初期値固定になると考えられます。
    ただし、プロパティ設定など専用ツールを使用しない方法での設定変更は有効となります。

Ｑ　パソコンの起動の際に選択時/非選択時とでモニタの認識されている内容/設定が異なります。
  1. デバイスマネージャのモニタの登録を「プラグアンドプレイモニタ」にドライバを更新するか、選択時/非選択時のそれぞれにモニタの登録をおこなってください。
    ※注意：モニタの専用ドライバを使用している場合、有効とならない場合があります。

Ｑ　WindowsME/98SE のセーフモードでマウスが使えません。
  1. WindowsME/98SEのセーフモードでは、切替器経由であるかどうかに関わらずUSBマウスのドライバがロードされないため、USBマウスは使用できません。
    なお、WindowsVista/XP/2000のセーフモードでは、USBマウスを使用できます。
    安全確実にセーフモードで使用したい場合は、PS/2マウスをご用意ください。

Ｑ　切替器のインストールに失敗したようです。再インストール方法を教えてください。
  1. Windows98SE/ME以外は、自動的にインストールされます。
    Windows98SE/MEではWindowsのCD-ROM等を要求されます。以下に示しますデバイスの登録削除をおこなってから再インストールしてください。

    なお削除はセーフモードから行います。セーフモードではUSBマウスが使用できません。削除実行時は切り替え器をはずし パソコンに直接PS/2キーボード・PS/2マウスを接続しておこなってください。

    ＜ドライバ削除方法＞
    1. セーフモードで起動後、デバイスマネージャを起動してください。
    2. ヒューマンインターフェイス デバイスの下のUSB ヒューマンインターフェイス デバイスを削除してください。(複数あれば全て)
    3. ユニバーサルシリアルバスコントローラの下のUSB 互換デバイスを削除してください。(複数あれば全て) デバイスマネージャで該当デバイス以外を誤って削除した場合でも、ほとんどのデバイスが再起動後に再認識されます。
Ｑ　Windows98SE/MEで初回『シリアルマウスを接続してください』と表示が出て、マウスやキーボードを認識できません。
  1. 下記の様に対処をしてください。
    1. パソコン本体に直接USBキーボードを接続し、認識するかご確認ください。
    2. 認識しない場合、PS/2キーボードを パソコン本体に接続し、 USBキーボードを切替器本体のコネクタに接続して ドライバをインストールし 再起動してください。
      * システム側の問題により、本現象が発生することがあります。この場合、パソコンメーカーへのお問い合わせをおすすめします。
Ｑ　本製品に接続したパソコン（GIGABYTE製マザーボード GA-MA78GM-S2H）が、勝手に起動してしまいます。
  1. GIGABYTE製GA-MA78GM-S2H(チップセット：AMD製780G + SB700) にて、以下の現象を確認しています。現在のところ、解決方法は確認できておりません。

    • 電源を切っても、勝手に再起動してしまう
    • マウスやキーボードを動かすと、電源が入ってしまう
    • 一方のパソコンを起動すると、GA-MA78GM-S2Hも起動してしまう

Ｑ　ディスプレイの端で画面がスクロールします。
Ｑ　画面解像度が維持されません。
  1. グラフィックボード側の設定で、”モニタ情報(DDCやEDID)を取得しない”設定にし”解像度を固定化する”ことで現象が解消する報告例があります。なお、グラフィックボード側の設定方法については当社ではわかりかねますので、グラフィックボードの取扱説明書およびグラフィックボードメーカーにてご確認ください。
● 保守サポートに関して （共通）●


Ｑ　サポートおよび修理の窓口について教えてください。
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートはありますか？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したい。
  1. 弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。
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