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10BASE-T LAN PCカード共通（ＦＡＱ）　1998-10-26版
● Windows98トラブルシューティング ●

Ｑ　Windows98へアップグレードしたPC/AT互換機にインストールすると！が付いて認識できません？(REX-R280/5588)
  1. REX-R280の最新ドライバをホームページよりダウンロードしてご使用ください。
    REX-5588の場合、「REX-5588/R280シリーズ情報提供ファイルアップデート」をホームページよりダウンロードしてご使用ください。
    ドライバの更新については、ドライバの更新手順を参照ください。

Ｑ　ドライバをインストールしたが、相手側のパソコンが見えません？
  1. カードが正常に認識できているかどうかをご確認ください。
    [コントロールパネル]-[システム]-[デバイスマネージャ]を開き、"ネットワークアダプタ"にカードが認識されているかどうかをご確認ください。
    ！マークや？マークがついている場合は、カードが認識できていません。
    ドライバの削除及び再インストールを行ってください。

● Windows95トラブルシューティング ●

Ｑ　TCP/IPプロトコルを追加するとNetWareサーバが見えなくなるのですが？
  1. [ネットワークコンピュータ]-[プロパティ]を開き、IPX/SPXのフレームタイプを「Auto」から「NetWareサーバのフレームタイプ固定」に変更してください。

● その他トラブルシューティング ●

Ｑ　NetWare3.12JにREX-R280がインストールできないのですが？(REX-R280)
  1. 最新版ドライバをダウンロードしてご使用ください。

Ｑ　パソコン起動時に「REXxxxxS_DOS-0：ソケットサービスが常駐していません」(REXxxxx:型番)とエラーが表示されますが？
  1. ソケットサービスが正しく起動していません。
    ソケットサービスをインストールしてください。
    詳細はパソコンメーカ(NEC)様にお問い合わせください。

Ｑ　パソコン起動時に「カードサービスプログラムが常駐していません」とエラーが表示されますが？
  1. カードサービスが正しく起動していません。
    REX-R280の場合は、REXR280n(カードサービス対応ドライバ)を組み込んでください。
    その他のLANカードの場合は、REXxxxxc(REXxxxx:型番)(カードサービス対応ドライバ)を組み込んでください。
    詳細はパソコンメーカ(NEC)様にお問い合わせください。

Ｑ　OSをアップグレードしたところ、カードを入れたまま起動するとハングアップするようになったのですが？
  1. 起動時に他のデバイスのリソースと競合していることが考えられます。競合しないようにリソースを変更してください。

Ｑ　TCP/IPのみだと接続できません(他のプロトコルでは接続できています)？
  1. 特定のプロトコルが正常に動作しない際、Widnowsのネットワークに関する全ての設定を一度削除し、再度設定しなおしてください。

Ｑ　REX-R280をNT4.0へインストールしたところ「OEMSETUP.INFが見つかりません」と表示されインストールできません？(REX-R280)
  1. インストールの際に指定するディレクトリが違っているためです。付属のドライバフロッピーの「WINNT40」というサブディレクトリを指定してインストールを行ってください。

Ｑ　スロットによって使用できたりできなかったりします？
  1. Ricoh　RB5C478カードバスコントローラを使用しているパソコンではデータ不一致が起こることを確認しております。 対応に関しては現在調査中です。 しばらく動作可能なスロットでカードをご使用いただきますようお願い申し上げます。 対応が決定次第、ホームページ上にて掲載させていただきます。

    【カードバスコントローラの確認方法】
    1. ［スタート］−［設定(S)］−［コントロールパネル(C)］−［システム］を起動します。
    2. ［デバイスマネージャ］タグをクリックしデバイスツリー表示に切り替えます。
    3. ［PCMCIAソケット］の［+］をクリックします。

    ※［Ricoh　RB5C478...］と表示されている場合に上記現象が発生します。

● ドライバのインストール・削除方法について ●

Ｑ　東芝のLibrettoで使用したいのですがドライバのインストール方法を教えてください？
  1. 添付ディスクに含まれるドライバをハードディスクにコピーした後に、カードを挿入してインストールしてください。
    コピーするドライバは、REX-R280の場合｢WIN95\AT｣ディレクトリの「REXR280.SYS」と「NETR280A.INF」です。

Ｑ　「新しいハードウェア...」が表示されない？
  1. [コントロールパネル］-［システム］アイコンを開きます。 ［デバイスマネージャ］で［....PCMCIAコントローラ］の前に「!」や「×」マークが表示されていないか確認してください。

Ｑ　［....PCMCIAコントローラ］の前に「!」や「×」マークが表示されているが？
  1. ［コントロールパネル］-［PCカード（PCMCIA）］アイコンを開きます。
    ［PCMCIAウィザード］を起動して32BitPCMCIAドライバをインストールしてください。

Ｑ　［....PCMCIAコントローラ］の前に「!」や「×」マークが表示されていないが、「新しいハードウェア...」が表示されない？
  1. マニュアルにある「ドライバの再インストールの手順」でインストールしてください。
Ｑ　［コントロールパネル］-［ハードウェア］でインストールしたら認識されない？
  1. ハードウェアからインストールしても正常にドライバは組み込まれません。
    マニュアルにある「ドライバの再インストールの手順」でインストールしてください。
Ｑ　「このデバイス用のドライバが見つかりません」と表示されてインストールできないのですが？
  1. [場所の指定]ボタンを押して、ご使用になるパソコンに対応したディレクトリ名を指定してください。
    以下を参考に指定してください。（REX-R280の場合）
    パソコンの機種ディレクトリ名
    PC/AT互換機(DOS/V)A:\WIN95\AT(Aドライブはフロッピーディスク)
    PC-9821シリーズC:\WIN95\98(Cドライブはフロッピーディスク)
● ネットワークOSに関して ●

Ｑ　対応するNetWareのバージョンは？
  1. NetWare 4.1以降です。

Ｑ　NetWareサーバで使用できますか？
  1. NetWareの最新版NetWare 4.11Jでは、サーバ上でもご使用頂けます。

Ｑ　NetWare用ドライバは、プロミスカスモードに対応していますか？
  1. 対応しております。

Ｑ　Windows3.1対応のChameleonで使用できますか？
  1. 使用可能です。

Ｑ　LANtasic v6.0のDOS/Windows3.1環境で使用できますか？
  1. 対応しておりません。

● Macintosh(共通)トラブルシューティング ●

Ｑ　PCカードを挿入すると「初期化しますか」というメッセージが表示されるのですが？
  1. カードのタプル情報が破損しています。
    弊社サポートセンターへお問い合わせください。

Ｑ　カードを挿入して起動すると爆弾マークが出る/ハングアップしてしまうが？
  1. PCカードを抜いた状態で起動するかどうかご確認ください。
    現象が回避されない場合はパソコンメーカー様にお問い合わせください。
    起動する場合は、起動した後カードを差しこんで認識できるかどうかご確認ください。
    認識できない場合は、カードが破損している可能性がございます。 弊社サポートセンターへお問い合わせください。

Ｑ　REX-R280 PCカードを挿入するとカードアイコンの名前が「10BASE-T CARD R280」となる？
  1. ドライバのインストールが正しくおこなわれていない可能性があります。 「REX-R280 Enabler」と「REX-R280 Driver」をシステムフォルダにドラッグしてください。

Ｑ　AppleShareを選択してもファイルサーバーが表示されないのですが？
  1. ドライバ・イネーブラが正常にインストールされているか、接続に間違いはないか(Hubを使用しないピア・ツー・ピア接続の場合は必ずクロスカプラかクロスケーブルを使用してください) 確認してください。問題がない場合は弊社サポートセンターへご連絡ください。

● Macintosh(MacOS 8.0以降)トラブルシューティング ●

Ｑ　AppleTalkの経由先の選択でREX-R280(REX-5588)が選択できません？
    1. システム機能拡張にREX-xxxx Driver(xxxx:型番)が入っているか確認してください。
    2. 使用しているパソコンは対応機種以外のものではありませんか？
      PowerBook2400、3400、G3シリーズ以外のパソコンでは使用できません。再度ご確認ください。
    3. 上記確認でも現象が回避できない場合は、弊社サポートセンターへご連絡ください。

Ｑ　デスクトップにカードのアイコンが表示されません？
  1. 上下どちらのスロットへ挿入しても同様かご確認ください。
    ドライバがインストールされているか、カードを差し込んだ状態で起動できるかをご確認ください。
    ご確認いただいても現象が回避できない場合、弊社サポートセンターへご連絡ください。

● Macintosh(MacOS 7.6.1以前)トラブルシューティング ●

Ｑ　AppleTalkの経由先の選択でREX-R280(REX-5588)が選択できません？
    1. システム機能拡張のPC Card Manager(PCカード拡張機能)のバージョンが3.0以上であるか確認してください。3.0以前のバージョンではカードが使用できません。
    2. システム機能拡張にREX-xxxx Driver(xxxx:型番)が入っているか確認してください。ドライバがインストールされていない場合、インストールを行ってご確認ください。
    3. 使用しているパソコンはREX-R280(REX-5588)対応機種以外のものではありませんか？PowerBook2400、3400、G3シリーズ以外のパソコンではREX-R280は使用できません。再度ご確認ください。
    4. 上記確認でも現象が回避できない場合は、弊社サポートセンターへご連絡ください。

Ｑ　デスクトップにカードのアイコンが表示されない？
  1. システムフォルダ内の機能拡張フォルダに[PCカード機能拡張]が登録されているか確認してください。
● その他の質問 ●

Ｑ　Windows95のCD-ROMにドライバは入っていますか？
  1. 入っておりません。製品添付のフロッピーに入っています。
Ｑ　Windows98のCD-ROMにドライバは入っていますか？
  1. REX-R280のドライバは入っております。カードを差しこむだけで自動認識されます。
    その他のLANカードについては製品添付のフロッピーをご使用ください。
Ｑ　対応しているWindowsNTのバージョンは？
  1. WindowsNT3.5, WindowsNT 3.51, WindowsNT4.0です。
    WindowsNT3.5用ドライバは、インターネットからダウンロードしてください。
Ｑ　WindowsNTのCD-ROMにドライバは入っていますか？
  1. 入っておりません。製品添付のフロッピーに入っています。
Ｑ　Windows95OSR2(Version4.00.950B)には対応していますか？
  1. 対応しております。
    1. カードをPCカードスロットに挿入すると、デバイスドライバウィザードが起動します。
    2. 添付のFDをドライブにセットして｢次へ｣のボタンをクリックしてください。
    3. ｢このデバイス用のドライバが見つかりません｣と表示されたら[場所の指定]ボタンを押して、ご使用になるパソコンに対応したディレクトリ名を指定してください。

Ｑ　プラグアンドプレイに対応していますか？
  1. 対応しております。
Ｑ　ホットスワップ（活線挿抜）に対応していますか？
  1. 対応しております。
Ｑ　サスペンドレジュームに対応していますか？
  1. 対応しております。
Ｑ　プロミスカスモードに対応していますか？
  1. 対応しております。
Ｑ　Windows95のDOSモードで使用できますか？
  1. 原則としてサポートしておりません。
Ｑ　使用しているLANコントローラは？
  1. 富士通製MB86967(REX-R280),富士通製MB86965A(REX-5588)です。
Ｑ　内蔵しているバッファのサイズは？
  1. 32Kバイトです。
Ｑ　ホスト側のデータ転送方式はバスマスター, DMA, PIOのどれですか？
  1. ＰＩＯ方式です。
Ｑ　PC-9821Neで使用可能ですか？
  1. ご使用頂けます。
    Windows95で使用する場合、｢WIN95\98\PC9821NE｣（REX-5588の場合「98\PC9821NE」）ディレクトリからドライバをインストールしてください。
    DOS/Windows3.1で使用する場合、NECより別売りのカードサービスソフトウェアを入手する必要があります
Ｑ　PC-9801NX/C, NS/A, NL/R で使用したいのですが？
  1. DOS/Windows3.1に限りご使用頂けます。但し、NECより別売りのカードサービスソフトウェアを入手する必要があります。Windows95および他のOSに関してはこれらの機種に対してNEC側でサポートされておりませんので、弊社側でもサポート対象外となっております。
Ｑ　Macintosh PowerBook1400や5300で使用したいのですが？
  1. 残念ながら対応しておりません。今のところ対応予定もございません。
Ｑ　PowerBook5300を漢字Talk7.6.1にアップグレードしたら使用できますか？
  1. 申し訳ございません。使用できません。
Ｑ　REX-R280マニュアルに誤りがありますか？
  1. NDISドライバで参照する、PROTOCOL.INIファイルに記述するMEMBASE項目の指定する値が4桁のメモリ･セグメント値になっていますが、正しくは5桁のメモリベース･アドレスです。

    【記述例】
    誤 ＭＥＭＢＡＳＥ＝０ｘＣＥ００
    正 ＭＥＭＢＡＳＥ＝０ｘＣＥ０００
● 保守サポートに関して ●

Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　最新のドライバを手に入れたいんですが？
  1. インターネットからダウンロードできます。

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが？
  1. マニュアルに関しましては、弊社ホームページにてマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Ｑ　ケーブルを紛失したので入手したいのですが？
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 （https://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
    （マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）
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