土・日・祝日は、弊社定休日となっています。
2021年7月5日（月）より大阪本社移転のため、連絡先が変更となっています。
また、夏期（お盆）・冬期（年末年始）には特定休業をいただいています。休業時期は窓口によって異なります。詳細は、”大切なおしらせ”にておしらせいたします。
製品に関するご質問はサポートセンターにお問い合わせください。
製品によりお問い合わせ先が異なります。使用製品のサポートご希望の場合は、質問の前に必ず製品型番をお願いいたします。
【受付時間】 10:00～19:00 (年中無休)
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【1】リモコンサポートセンター Tel：0800-170-8551 |
対象製品 smaliaスマートリモコン（RS-WBRCH1）、smaliaスマートボタン（RS-SCBTN2）、smalia開閉センサー（RS-BTDS1）スマート家電リモコン（RS-WFIREXU、RS-WFIREX4、RS-WFIREX3） 上記以外の家電リモコンは【2】にお問い合わせください |
【受付時間】 10:00～13:00 14:00～17:00 (土・日・祝除く)
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【2】サポートセンター 大阪 Tel：06-7670-5061 |
対象製品
スマートフォン関連（ワットチェッカー、Wi-Fiストレージ、紛失防止タグなど）・HDMI関連（セレクターなど）・切替器・ケース・ディスプレイアダプタ・PCカードアダプタ・モデム(REX-USB56等)・USBカード・SATA/eSATAカード他 |
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【3】計測・制御製品サポートセンター 大阪 Tel：06-7670-5064 |
対象製品 RS-232Cインターフェイス・I&L(計測制御)カード・REX-USB60F・REX-USB61・REX-USB220・指紋認証・スマートマルチタップ |
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【4】Raspberry Pi 関連製品サポート 大阪 Tel：06-7670-5064 |
対象製品 RPi（Raspberry Pi 製品）全般 |
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【5】オーディオ製品サポートセンター 大阪 Tel：06-7670-5060 |
対象製品 オーディオ（リッピングケース、DAC、RAL、REX-A、REX-Linkシリーズ等） |
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【6】ドコモショップでご購入の方 大阪 Tel：06-7670-5061 2021年9月30日で専用ダイヤルは終了しました。 |
対象製品
スマートフォン関連（ワットチェッカー、Wi-Fiストレージ、紛失防止タグなど）・切替器・ケース・ディスプレイアダプタ・PCカードアダプタ・モデム(REX-USB56等)・USBカード・SATA/eSATAカード他 |
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【7】SCSI Pro Shop |
対象製品 SCSIカード・U2SCX・FireREX1 等SCSI全般 メールサポートのみとなります。Webよりお問い合わせください。 |
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【1】リモコンサポートセンター |
ご購入前 https://smalia.ratocsystems.com/inquiry/customer/（smaliaスマートリモコン） https://iot.ratocsystems.com/（スマート家電リモコン、メールアイコンをタップ） ご購入後 https://smalia.ratocsystems.com/inquiry/remocon/（smaliaスマートリモコン） https://iot.ratocsystems.com/support/#contact（スマート家電リモコン） |
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【2】サポートセンター |
ご購入前・ご購入後のご質問フォーム https://www.ratocsystems.com/form_support/ Linux動作確認済み製品のインストールサポートはこちら |
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【5】オーディオサポート |
ご購入前・ご購入後のご質問フォーム |
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【7】SCSI Pro Shop |
SCSIに関する新規のご質問 ご購入後の質問
製品型番ごとにお問い合わせフォームを設けています。 |
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【1】サポートセンター |
Tel：06-7670-5069 |
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【3】計測・制御製品サポートセンター |
Tel：06-7670-5066 |
法人様からのシリアル製品、OEM、受託開発等に関するお問い合わせ
ラトックプレミア楽天市場店・ラトックプレミアAmazon店・ラトックプレミアYahoo!店
Tel：06-7670-5060受付時間：10:00～13:00 14:00～17:00(土・日・祝除く)
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e2e store（エンジニアのための開発支援）
Tel：06-7670-5065受付時間：9:30～13:00 14:00～17:30(土・日・祝除く)
Fax：06-7670-5066
ご購入に関する全般的なお問い合わせに関しましては、東京営業部にて承っております。
ショップ様の在庫につきましては、各販売店に直接お問い合わせください。
Tel：03-5847-7600
Fax：03-5847-7602
Tel：06-7670-5056
Tel：06-7670-5055(代表[総務])
Fax：06-7670-5068
Tel：03-5847-7600(代表)
Fax：03-5847-7602
