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ＲＳ−Ｕ２ＥＣ５/Ｕ２ＥＣ５Ｘ（ＦＡＱ）2006-04-28版
● 全般的な質問 ●

Ｑ　BigDrive(137GBを超えるハードディスク)に対応していますか？
  1. RS-U2EC5XでパッケージRev2.0以降の製品（シリアル番号の下7桁が「0060001」以降の製品）のみお使いいただけます。
    ※RS-U2EC5はBigDriveに対応していません。
    ※BigDriveに対応してない製品につきましては、BigDriveを内蔵した場合138GB HD としてのご使用となります。
Ｑ　RS-U2EC5/Xの搭載可能なドライブの奥行きは？
  1. RS-U2EC5Xは最大約21cmになります。
    RS-U2EC5は最大約19〜20cmになります。
Ｑ　ケースの電源容量はいくらですか？
  1. 5V/2.0A、12V/2.0Aになります。
Ｑ　3.5インチのドライブを搭載しようと考えています。3.5インチマウントキット(RCT-5051-01)は必要でしょうか？
  1. 3.5インチのハードディスクドライブを搭載する場合は不要です。
    ハードディスクドライブ以外を搭載する場合にのみ必要です。
Ｑ　2.5インチの変換コネクタを使用して、2.5インチのハードディスクは使用可能ですか？
  1. 2.5インチ変換器によっては使用できない場合があります。
    変換器使用時は、動作保証外とさせていただきます。
Ｑ　ハードディスクは回転するが、認識されません。
  1. 内蔵しているIDEハードディスクの設定がSlave（スレーブ）や、Cable Select（ケーブルセレクト）になっていませんか？Master（マスター）に設定してお使いください。
    Western Digital製ハードディスクをご使用になられる場合は、Single（シングル）モードにしてお使いください。
Ｑ　内蔵ドライブ取りつけ時に、基板に接続されていたケーブルが外れてしまいました。
  1. 「RS-U2EC5/U2EC5Xの結線について」を参照ください。

Ｑ　内部ケース固定用のねじが同梱されていませんでした。(RS-U2EC5X)
  1. 初版マニュアルに記載のネジに関する記述に誤りがございます。
    以下に正しいねじの種類と用途を挙げます。

    用途 内部ケース固定用 ドライブ固定用 HDD 固定用
    写真 内部ケース固定用ねじ ドライブ固定用ねじ HDD 固定用ねじ
    種類 ナベ・ミリ
    (ワッシャー付)    		 ナベ・ミリ
    (ワッシャー付)    		 平・インチ
    長さ 6mm 4mm 5mm
    同梱数 2 個 5 個 5 個
    説明 内部ケースを固定する CD/DVD ドライブ等を
    固定する    		 HDD を固定する
    組立ステップ
    (初版)    		 ステップ(1) ステップ(5) ステップ(7)

    ※ドライブケース組み立ての詳細は、最新のマニュアル(PDF)を参照ください。
Ｑ　RS-U2EC5Xにハードディスクを搭載しているのですが、なんとなく速度が遅い感じがします。
  1. RS-U2EC5Xの転送方式がPIOモードになっていると思われます。RS-U2EC5Xコンフィグレーションユーティリティ（ダウンロード）にて、「DMA」モードに変更してください。
    ※ RS-U2EC5にはユーティリティを使用することはできません。

    DMAモードで転送が遅い場合は、ハードディスクの性能等RS-U2EC5X以外が原因である可能性があります。
Ｑ　RS-U2EC5XにCD-R/DVD-Rなどのドライブを搭載しているのですが、書き込みに失敗することがあります。
  1. RS-U2EC5Xコンフィグレーションユーティリティ（ダウンロード）にて、「PIO」モードに変更してください。
    ※ RS-U2EC5にはユーティリティを使用することはできません。

    PIOモードで動作に支障がでる場合は、RS-U2EC5X以外が原因である可能性があります。
Ｑ　RS-U2EC5/RS-U2EC5XにCD-Rドライブを搭載して書き込みを行おうとしましたが、エラーが発生してしまいます。
  1. CD-Rドライブに添付以外のライティングソフトウェアを組み合わせた場合、使用できない場合があります。弊社での動作検証では、ドライブメーカ添付のソフトウェアのみおこなっております。(動作確認済みデバイス一覧へ)

    ライティングソフトウェアが USB CD-R ドライブをサポートしているか、ソフトウェアメーカ様へお問い合わせください。 また、エラーコードが発行されている場合、弊社では判りかねますのでソフトウェアメーカ様へエラーコードの内容をご確認ください。
Ｑ　HDDを廃棄するので内容(データ)を完全消去したいのですが、対応ツールはありますか？
  1. 弊社からは、データ復旧不可能な完全消去に対応したツールの提供をしていません。
    市販ツールとして、株式会社アーク情報システム 様の「HD革命/Eraser」をお使いください。

● WindowsXP/2000トラブルシューティング ●

Ｑ　ZIP Toolが使用できません。
  1. ZIP ToolはUSBインターフェイスには対応していませんので、RS-U2EC5経由でZIPを接続した場合は使用できません。
    フォーマットを行う場合は[コントロールパネル]-[管理ツール]-[コンピュータの管理]-[ディスクの管理]から行ってください。
Ｑ　ORB Toolが使用できません。
  1. ORB ToolはUSBインターフェイスには対応していませんので、RS-U2EC5経由でORBを接続した場合は使用できません。
    フォーマットを行う場合は[コントロールパネル]-[管理ツール]-[コンピュータの管理]-[ディスクの管理]から行ってください。
Ｑ　RS-U2EC5/U2EC5Xに接続したDVD-RAMドライブがCD-ROMとしてしか使えません。
  1. Windows 2000でDVD-RAMをDVD-RAMとして使用する場合、下記の手順でDVDドライバをインストールしてください。

    1. DVD-RAMをRS-U2EC5/U2EC5Xに接続し、パソコン本体のUSBポートに接続すると、CD-ROMとして認識されます。この時点でCD-ROMとして、正しくファイルの読み込みができるか確認します。また、UDFフォーマットのDVD-RAMの読み込みが可能です。
    2. DVD-RAMに添付しているCD-ROMから、ドライバソフトウェアをインストールします。
    3. 再起動後も、この時点ではCD-ROMとして認識されるだけです。
    4. [デバイスマネージャ]の[DVD/CD-ROM]の[RATOC System Inc USB IDE SBP2 Device]のプロパティを開き[ドライバ]-[ドライバの更新]を選択します。
    5. [デバイスに最適なドライバを検索する（推奨）]を選択して次へ進みます。
    6. [CDROM.INF]を見つけます。[もうひとつのドライバ]にチェックを入れます。
    7. [CD-ROM]と[DVD-RAM]を選択でき[DVD-RAM(Matsuhita)]に変更します。仕組みとしては、[OEMx.INF]を指定します。
    8. 再起動後、CD-ROMアイコンとリムーバブルアイコンが登場します。
    9. [デバイスマネージャ]の[DVD/CD-ROM]には[CD-ROMドライブ]、[ディスクドライブ]には[光ディスクドライブ]と登録されます。[RATOC System Inc USB IDE SBP2 Device]は表示されなくなります。

Ｑ　HDDのフォーマットでFAT32またはNTFSではフォーマットできるがFATでフォーマットできません。
  1. 弊社の調査により、お使いの環境によって上記の現象が起こることを確認しています。1394対応のHDD製品すべてで発生しているため、Windows 2000(SP1含む)の問題と思われます。FAT32またはNTFSフォーマットでお使いください。

Ｑ　CD-ROMがリムーバブルディスク、リムーブルディスクがCD-ROMのアイコンで表示されることがあります。
  1. このままの状態で使用すると問題があるため、正しいアイコン表示になるように以下の手順で、ドライバの更新を行ってみてください。

    1. [コントロールパネル]-[システム]-[ハードウェア]-[デバイスマネージャ]を開きます。
    2. CD-ROM、CD-R/RWドライブからリムーバブルディスクやHDDへ接続変更した場合には、[DVD/CD-ROM ドライブ]の下に、又、リムーバブルディスクやHDDからCD-ROM、CD-R/RWドライブへ接続変更した場合には、[ディスクドライブ]の下に、[RATOC Systems_inc._USB_IDE SBP2 Device]という文字列が現れています。その文字列をダブルクリックしてプロパティを表示させてください。
    3. プロパティ画面が表示されますので、[ドライバ]のタグをクリックして、[ドライバの更新]ボタンをクリックしてください。
    4. デバイスドライバのアップグレードウィザードが起動しますので、[次へ]をクリックしてください。
    5. [デバイスに最適なドライバを検索する（推奨）にチェックを入れ、[次へ]をクリックしてください。
    6. ドライバファイルの特定画面で、検索場所のオプションにはどのチェックボックスにもチェックを入れず、[次へ]をクリックしてください。
    7. ドライバファイルの検索画面でも、[次へ]をクリックしてください。
    8. 最後に[完了]をクリックしてください。

    [マイコンピューター]をダブルクリックしてみると、正しいアイコン表示に変わっています。

Ｑ　Windowsで使用できるCD-R ソフトウェアは？
  1. B'sRecoder GOLD 1.93以降
    Easy CD Creater 4.03、Easy CD Creater 5

    にて動作確認できております。

Ｑ　デバイスマネージャにIDE機器は認識されるが、ドライブレターが割り当てられません。
  1. [ディスクの管理]から、ドライブ文字を割り当ててください。
  1. RS-U2EC5にIDE機器を接続し、フォーマットしなおしてください。

Ｑ　RS-U2EC5/U2EC5Xに接続したHDDからWindowsXP/2000を起動できますか？
  1. 現在のところ、パソコンのシステムBIOSがUSB機器からのブートに対応していない為、不可能です。

Ｑ　RS-U2EC5XでConfig Utyを実行した後、正しく終了したにも関わらず、ドライブを正常に認識しなくなりました？
Ｑ　デバイスマネージャでUSB大容量記憶装置デバイスは表示されていますが、IDE/ATAPIドライブが表示されません？
  1. 使用環境でレジストリ情報の更新がうまく行えていないと思われます。以下の作業を行ってください。

    1. デバイスマネージャ上のUSB大容量記憶装置デバイスを確認してください。
      （デバイスマネージャの表示形態を「接続順」に変更しておいてください。）
      通常デバイスマネージャ上では、USB大容量記憶装置デバイスの下にドライブの型番が表示されます。
      デバイスマネージャ全表示 デバイスマネージャ全表示
      ●ドライブの型番が表示されていない●
      （正常に認識していない状態）      		 ●ドライブの型番が表示されている●
      （正常に認識している状態）
      ↓2.へ 　

    2. ドライブの型番が表示されていない場合、USB大容量記憶装置デバイスを削除して、一度パソコンの電源を切ってください(絶対、再起動はしないでください)。引き続きRS-U2EC5Xの電源も切ってください。
    3. 電源を切った状態でしばらく待ってからRS-U2EC5Xの電源を入れ、パソコンの電源を入れてください。

● WindowsMe/98SEトラブルシューティング ●

Ｑ　ZIP Toolが使用できません。
  1. ZIP ToolはUSBインターフェイスには対応していませんので、RS-U2EC5経由でZIPを接続した場合は使用できません。
Ｑ　ORB Toolが使用できません。
  1. ORB ToolはUSBインターフェイスには対応していませんので、RS-U2EC5経由でORBを接続した場合は使用できません。
Ｑ　Windowsで使用できるCD-R ソフトウェアは？
  1. B'sRecoder GOLD 1.93以降
    Easy CD Creater 4.03、Easy CD Creater 5

    にて動作確認できております。

Ｑ　RS-U2EC5/U2EC5Xに接続したHDDからWindowsMe/98SEのOSを起動できますか？
  1. 現在のところ、パソコンのシステムBIOSがUSB機器からのブートに対応していない為、不可能です。

● その他の質問（共通）●

Ｑ　対応するパソコンは？
  1. USB2.0/1.1ポートを備えたDOS/Vパソコンに対応いたします。動作確認済みパソコンの一覧表を用意しておりますので、そちらでご確認ください。

Ｑ　対応するOSは？
  1. WindowsXP、2000、Me/98SEに対応しております。

Ｑ　Linux、FreeBSD等UnixOSへの対応は？
  1. 対応しております。動作確認済みディストリビューションはLinux情報のページを参照ください。

● 保守サポートに関して （共通）●


Ｑ　修理およびサポートの窓口は？
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL　大阪 06-7670-5061　東京 03-5847-7604（月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL：サポートセンター宛メール
    ・FAX：06-7670-5069

    修理依頼
    ・修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後５年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Ｑ　海外でのサポートは？
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Ｑ　ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが？
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 （https://www.rakuten.co.jp/ratoc/）で取り扱っています。
    （マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。）
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