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HDゲームキャプチャーBOX
REX-HDGCBOX2(FAQ)2016-10-27版
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● 全般について ●

 本製品を使用するとき、ソフトウェアのインストール作業は必要ですか?
 コンポジット接続(赤白黄)に対応していますか?
 HDMI出力またはコンポーネント出力の無い機器を接続し、使用することはできますか?
 映像端子がS端子やD端子の機器を接続し、使用することはできますか?

 USB接続カメラ添付のキャプチャーソフトウェアなどで録画できますか?
 配信業者が提供している配信用ソフトウェアなどで配信できますか?

 Game Recorderの録画先に、ネットワークストレージ上を選択することは可能ですか?
 SDカードへ直接録画する場合、SDカード内の容量がなくなったとき、どうなりますか?
 使用できるSDカードについて教えてください。
 スナップショットの撮影枚数は何枚まで可能ですか?
 他社より同じような外観の製品が販売されているようですが、サポートはおこなっていますか?
 キャプチャー設定の最適値(サイズやビットレートなど)はありますか?
 各設定値の初期値を教えてください。
 録画した際、4GB単位でファイルが切り替わる段階で映像が途切れたり、コマ落ちしたりしますか?
 キャプチャをしながら、同時に自分の音声を入れることはできますか?
 Game Recorderの画面上に重なって表示される文字(録画時間など)は同時に録画されますか? また、それらを非表示にしたり小さくすることは可能ですか?
 ストリーミング先(配信サービス先)は、どこの配信サービスが利用可能ですか?
 ストリーミングモードを使用しニコニコ動画(生放送)へ配信することは可能ですか?
 製品のHDMI入力にパソコンのDVIからHDMIへ変換した映像は録画することは可能ですか?

● 対応機種について ●

 LinuxやMac OSなど、Windows以外で使用可能ですか?
 パソコンやゲーム機、カメラなどの映像をキャプチャーできますか?
 iPad/iPhone、スマホなどのHDMI映像をキャプチャーできますか?

 マルチディスプレイの拡張ディスプレイ側でGame Recorderを使用可能ですか?
 USB ハブに接続して使用可能ですか?
 USB3.0ポートに接続して使用可能ですか?

● トラブルシューティング ●

 録画した映像がGame Recorderのプレビューで確認できません。
 キャプチャー操作(録画の実行)ができません。
 Game Recorderの録画ボタンが押せません。

 Game Recorder実行時に「Init Fail」と表示され起動しません。
 動作中、パソコン操作などが安定しません。
 HDMI映像がパススルー出力表示されません。
 録画が途中で停止します。
 ストリーミング中に配信が止まったり、遅延する場合があります。
 PS3(コンポーネント接続)で、(TVやアプリのプレビューなど)画面が表示できません。
 Ustreamでアカウントを作成し、GameRecorderでUstreamの配信設定をすると『can not find this user or you don't have any channel!!』 と表示され、設定が行えません。
 インストールしましたが、Power LEDが点滅状態になります。
 RATOC Game Recorderを起動したら、「デバイス見つかりません」となります。

● 保守サポートに関して ●

 サポートおよび修理の窓口について教えてください。
 海外でのサポートはありますか?
 付属品を紛失したので入手したい。
 ユーザーズマニュアル、DVD-ROMを紛失したので入手したい。
 保証書の再発行はできますか?
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