パソコン自動切替器
REX-230XDA/430XDA/230UDAユーザの皆様へ
更新：2010年3月24日
2009年11月13日
ラトックシステム株式会社
2009年11月13日
ラトックシステム株式会社
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。この度、特定のモニターとビデオボードの間に弊社製パソコン自動切替器 REX-230XDA/430XDA/230UDAを接続される場合、不具合が発生することがありますので、対応策をご案内いたします。
| 現象 | ||||||||||||||||||||||||||
特定のモニターおよびビデオボードとの組み合わせで、以下の不具合が発生することを確認しています。
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| 対象製品 | ||||||||||||||||||||||||||
| パソコン自動切替器 クロスインターフェイス接続・DVI/Audio対応（2台用） REX-230XDA パソコン自動切替器 クロスインターフェイス接続 DVI/Audio対応（4台用） REX-430XDA パソコン自動切替器 USB接続 DVI/Audio対応（2台用） REX-230UDA いずれの機種もシリアル番号(12桁)の左から5-6桁目が [ 08 ] の製品のみが対象となります。お間違えのないようお願いいたします。 ※シリアル番号はパッケージおよび保証書に記載しています。 ※パソコン自動切替器 USB接続 DVI/Audio対応（4台用） REX-430UDAでは本現象は発生いたしません。 |
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| 原因 | ||||||||||||||||||||||||||
一部のモニターおよびビデオボードとの組み合わせで、ビデオボードがモニターの情報を正しく取得できません。そのため、以下のような現象が発生します。
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| 対応方法 | ||||||||||||||||||||||||||
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| サポートセンターへのお問い合わせ方法 | ||||||||||||||||||||||||||
上記の【対象製品】のシリアル番号およびモニター、ビデオボードの組み合わせ以外で、本現象を確認された場合は、ラトックシステム
サポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。お問い合わせの際は、以下の内容をご連絡ください。
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| 本件に関するお問い合わせ | ||
| メール | ： | https://www.ratocsystems.com/mail/support.html |
| 電話 | ： | ラトックシステム サポートセンター （弊社指定休業日および祝祭日を除く 月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00） 大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410 |
以上